周謹(jǐn)平

摘 要： 作為信息傳遞紐帶的商務(wù)英語活動是某種特殊的跨文化語言交際活動，這就要求相關(guān)人員不僅要具備豐富的語言知識和翻譯能力，而且要了解和掌握不同民族語言的文化背景，從而在靈活運用翻譯技巧和方法的基礎(chǔ)上，提高商務(wù)英語活動的準(zhǔn)確性，順利實現(xiàn)商務(wù)交際。

關(guān)鍵詞： 商務(wù)英語教學(xué) 跨文化交際 文化適應(yīng)模式

隨著跨文化交際研究的深入和普及，越來越多的外語教師意識到語言能力是交際能力的基礎(chǔ)，然而，培養(yǎng)學(xué)生具備聽、說、讀、寫、譯的語言技能，并不意味著他們就具備良好的交際能力。商務(wù)英語文化問題體現(xiàn)在商務(wù)領(lǐng)域的各個方面，無論是日常商務(wù)事務(wù)的處理，還是會議和談判等重要商務(wù)場合，都有很多約定俗成的處理方式和方法。學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)語言的同時應(yīng)該了解一些商務(wù)常識，特別是商務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的一些交際技巧和文化因素，會為雙方商務(wù)活動的順利開展提供很多便利，對商務(wù)活動中的文化現(xiàn)象進行總結(jié)和思考，對提高自己的商務(wù)英語實際交際水平很有幫助。

一、商務(wù)英語文化意識的培養(yǎng)

商業(yè)文化，作為一種社會文化現(xiàn)象，隨著商品交換的產(chǎn)生而產(chǎn)生，與商業(yè)實踐相始終，迄今已有悠久的歷史。其作為現(xiàn)代的一個專門學(xué)科建立，則只有不到二十年的時間，是一門很年輕的學(xué)科。商業(yè)文化源于商品交換，是指人們在長期的商業(yè)實踐中形成的獨特具有自身民族特色的商業(yè)文化，如商業(yè)精神文化、商品文化、品牌、商號、商標(biāo)文化、營銷文化、商業(yè)倫理文化、商業(yè)環(huán)境文化等。商務(wù)文化意識的培養(yǎng)旨在提高從事商務(wù)活動的漢語學(xué)習(xí)者語言交際能力，同時培養(yǎng)其社會文化能力，減少其在跨文化經(jīng)濟交往中的社會語用失誤。

商務(wù)英語活動中的文化語境是指與商務(wù)語言交際相關(guān)的社會文化背景，具體包含價值觀念、思維方式、宗教文化、物質(zhì)文化、社會語用文化、習(xí)語文化、生態(tài)文化等。當(dāng)前我國的商務(wù)英語教學(xué)基本依照“英語+商務(wù)”的模式進行，這種單一的教學(xué)模式使學(xué)生誤認(rèn)為會說英語、懂得商務(wù)知識就能順利進行商務(wù)活動，造成跨文化交際意識缺乏，更談不上培養(yǎng)跨文化交際能力。事實上，不少成績優(yōu)秀的學(xué)生畢業(yè)后踏入社會深感交流的困難。當(dāng)然，影響語言能力的因素很少，主要是文化能力欠缺。因為在具體的交際實踐中，他們會不自覺地借助母語的語言規(guī)則、交際習(xí)慣、文化背景和思維方式來表達(dá)思想，與不同的文化因素發(fā)生交叉與碰撞，于是產(chǎn)生誤解和沖突，有時甚至直接影響商務(wù)談判的成功。

二、商務(wù)英語文化適應(yīng)模式理論

文化是人類社會特有的現(xiàn)象，是人類為了滿足自身需求而創(chuàng)造出的物質(zhì)和非物質(zhì)產(chǎn)品的總和。美國文化人類學(xué)家L.A.懷特認(rèn)為，文化是特定的動物有機體用來調(diào)適自身與外界環(huán)境的明確而具體的機制。文化對于環(huán)境的適應(yīng)，主要表現(xiàn)在工具和技術(shù)適應(yīng)、組織適應(yīng)、思想觀念適應(yīng)三個方面。文化適應(yīng)是反映文化特性和文化功能的基本概念，主要指文化對于環(huán)境的適應(yīng)，有時也指文化的各個部分的相互適應(yīng)。文化適應(yīng)的過程實際上是個人或群體通過直接接觸和相互作用而獲得其他個人或群體的文化特征的過程，是一種社會化的學(xué)習(xí)過程，在這種過程中，語言交流起了基本的作用。

商務(wù)文化是文化的一種表現(xiàn)形式，廣義上的商務(wù)文化是人類為生存和發(fā)展，在設(shè)計、生產(chǎn)、經(jīng)營和消費商品的實踐活動中形成的物質(zhì)和精神成果的總和。狹義上的商務(wù)文化是指世紀(jì)商務(wù)活動發(fā)生過程中所涉及的文化現(xiàn)象，即在商品流通領(lǐng)域里，各行各業(yè)、各個環(huán)節(jié)商務(wù)活動中所發(fā)生、反映、傳播的具有商業(yè)特色的文化現(xiàn)象，是人類在商務(wù)活動中產(chǎn)生的物質(zhì)成果、精神成果的總和。任何一個獨立的經(jīng)濟單位（商務(wù)活動主體）從事任何一種商務(wù)活動，都離不開觀念的支配、環(huán)境的制約、風(fēng)俗的影響，依次重疊形成商務(wù)觀念文化（商務(wù)文化的核心）、商務(wù)環(huán)境文化（觀念形成的環(huán)境）、商俗文化（觀念在以往文化中的積淀）和商務(wù)企業(yè)文化（觀念的主體）。因此，在文化的歷時維度上，從縱向組合的角度出發(fā)，商務(wù)文化適應(yīng)模式包括四個方面，即文化整合、文化固化、文化分離和文化邊緣化。商務(wù)文化整合（integration）是指文化適應(yīng)中的個體既重視保持傳統(tǒng)文化，又注重與其他群體進行日常的交往；文化同化（assimilation強調(diào)商務(wù)個體與其他文化群體在頻繁的交往中逐步適應(yīng)接受新文化，并在新文化中對自己的新文化身份感到自信；文化分離（separation）是由于個體重視自己原有文化，希望避免與其他群體進行交流；文化邊緣化（marginalizaiton）是指個體既不能保持原來文化，又不被其他群體文化所接受。商務(wù)文化是人類社會商務(wù)實踐的產(chǎn)物，脫離了具體的商務(wù)運作環(huán)境，其文化功能就無從談起，人類的文化傳統(tǒng)、生存的文化環(huán)境、文化模式等，都會對商務(wù)文化產(chǎn)生深刻的影響。

三、商務(wù)英語文化適應(yīng)模式的導(dǎo)入與建立

商務(wù)英語文化教學(xué)的重點是以跨文化交際學(xué)的基本理論為框架，闡述交際與文化的關(guān)系、文化價值觀對跨文化商務(wù)交際的影響，運用跨文化交際學(xué)理論，具體分析重要商務(wù)實踐活動中的文化差異，即跨文化商務(wù)寫作、禮儀、談判、營銷、倫理和企業(yè)文化。商務(wù)英語文化教學(xué)應(yīng)遵循商務(wù)文化活動的規(guī)律，結(jié)合學(xué)生的學(xué)習(xí)特點，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，規(guī)范學(xué)生的商務(wù)文化禮儀等。在教學(xué)內(nèi)容的選擇上，教師應(yīng)該分為基礎(chǔ)、障礙和應(yīng)對三大板塊，充分體現(xiàn)出商務(wù)英語文化教學(xué)的內(nèi)容：體系新穎、信息量大、理論前沿、案例豐富、內(nèi)容實用。

1.商務(wù)文化導(dǎo)入的內(nèi)容

（1）商務(wù)習(xí)俗文化因素。包括商務(wù)社交、商務(wù)辦公、商務(wù)管理禮儀，等等。

（2）商務(wù)體態(tài)文化因素。如身勢體態(tài)、手勢、面部表情、服飾禮儀、餐飲禮儀、對時間和空間的不同觀念，等等。

（3）商務(wù)心態(tài)文化因素。包括價值觀念上的差異、審美觀念上的差異、倫理道德觀上的差異、宗教等。

（4）商務(wù)價值觀念和思維文化因素。包括人際關(guān)系、宗教道德準(zhǔn)則，以及經(jīng)商法律、電子商務(wù)、市場營銷、價格談判、國際貿(mào)易流程等。

2.商務(wù)文化導(dǎo)入運用

商務(wù)文化涉及各種有關(guān)商務(wù)活動的基本知識，分為商務(wù)文化基礎(chǔ)層面和商務(wù)文化操作層面。商務(wù)文化基礎(chǔ)層面即商務(wù)觀念文化（商務(wù)道德文化）、商務(wù)環(huán)境文化、商俗文化、商務(wù)企業(yè)文化；商務(wù)文化操作層面包括營銷文化、商務(wù)會展文化、商務(wù)傳媒文化、商務(wù)娛樂文化、商務(wù)體育文化。如何迅速理解文化差異對國際商務(wù)活動的重要性所在，并結(jié)合具體的例證，從性別、種族及階級的差異等諸多方面，對國際商務(wù)活動中可能遇到的文化差異及文化休克問題進行簡要的剖析，這就要求商務(wù)文化教學(xué)的導(dǎo)入遵循以下原則。

（1）多樣性。將語言學(xué)習(xí)貫穿在了解、思考、探討現(xiàn)實生活中的各個問題過程中，有利于語言學(xué)習(xí)，有利于發(fā)展學(xué)生的語言交際能力。因時制宜，針對具體的教學(xué)需求和條件，綜合考慮教學(xué)方法、步驟、媒體和組織形式等要素，制定出最切合實際的教學(xué)實施方案。

（2）進階性。文化教學(xué)策略不是一項抽象的教學(xué)原則，也不是在某種教學(xué)思想指導(dǎo)下構(gòu)建起來的教學(xué)模式，而是可供教師和學(xué)生在教學(xué)中參考執(zhí)行或操作的綜合性方案，由易到難、循序漸進地安排，形成“坡度性的循序漸進”的效應(yīng)。

（3）趣味性。根據(jù)第二語言習(xí)得理論，課文內(nèi)容的趣味性往往可以降低情感焦慮，從而降低語言輸入的難度，提高學(xué)習(xí)效率。教材和案例應(yīng)包含和學(xué)生專業(yè)相似的內(nèi)容，幫助學(xué)生結(jié)合專業(yè)打基礎(chǔ)，使他們能用英語作為工具獲取專業(yè)所需的信息。

（4）延展性。以學(xué)生為中心創(chuàng)設(shè)各種學(xué)習(xí)英語的情境，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)英語的環(huán)境，開發(fā)外語網(wǎng)絡(luò)資源；立足學(xué)生實際，開發(fā)英語網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源，從課堂延伸至課外，讓學(xué)生有更多的時間進入“浸潤式”的學(xué)習(xí)氛圍中，使教學(xué)結(jié)合課堂內(nèi)外，做到靈活性、機動性、多樣性、趣味性融為一體，從而充分發(fā)揮第二課堂的延伸作用、接口作用。

四、結(jié)語

商務(wù)英語是在國際商務(wù)背景下進行跨文化交際的一種共通語言，是專門用途英語的一個重要分支。商務(wù)英語是在不同語言社團的商品與服務(wù)交換過程中使用的英語語言，這一定義包括兩層含義：其一，商務(wù)英語是商務(wù)交易的媒介、手段或工具；其二，商務(wù)英語是運用于商務(wù)交易特定領(lǐng)域的世界語言。商務(wù)英語教學(xué)中加強文化教學(xué)已成為大勢所趨，教學(xué)過程中必須重視文化教學(xué)，文化教學(xué)的開展應(yīng)結(jié)合各門課程的具體特點有計劃地進行，而且文化教學(xué)要通過分階段、有層次、不斷深入地學(xué)習(xí)探討，才能有效幫助學(xué)習(xí)者對文化獲得全面清晰的了解，進而從更深層次上理解文化，并進一步培養(yǎng)跨文化交際能力。

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