范博

摘要：市場營銷課課程講授的知識(shí)由于中職學(xué)生知識(shí)儲(chǔ)備程度偏少，在教學(xué)中應(yīng)根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況，有選擇的，利用一些特殊的授課方式進(jìn)行。

關(guān)鍵詞：市場營銷課 實(shí)踐溝通技巧 實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)

隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，與世界接軌的規(guī)范的市場交易行為成為維護(hù)和持續(xù)發(fā)展經(jīng)濟(jì)的保障。規(guī)范的市場交易需要懂得現(xiàn)代營銷規(guī)則和技術(shù)的人才?，F(xiàn)階段我國教育體系中市場營銷學(xué)科包括本科、?？坪椭械嚷殬I(yè)三個(gè)層次學(xué)歷，因?yàn)椴煌瑢哟嗡鎸?duì)的學(xué)生教育背景不同，知識(shí)儲(chǔ)備程度不同，對(duì)于市場營銷課程所要講授的內(nèi)容也應(yīng)該有所區(qū)分。本文針對(duì)中等職業(yè)學(xué)校層面的市場營銷課程的教學(xué)談?wù)剛€(gè)人的看法。

市場營銷課程是一門理論性、實(shí)踐性、操作性都很強(qiáng)的課程，中職階段的學(xué)生由于沒有高等數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)原理等相關(guān)基礎(chǔ)學(xué)科的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，所以營銷中很多技術(shù)性的知識(shí)是不能學(xué)習(xí)的。針對(duì)這一情況，中職階段市場營銷教學(xué)可以著眼于與人溝通部分的知識(shí)的學(xué)習(xí)。又由于中職學(xué)生年齡偏小，對(duì)于學(xué)習(xí)主動(dòng)性不強(qiáng)的情況，適用案例引導(dǎo)教學(xué)方法，情景教學(xué)模式和項(xiàng)目教學(xué)模式，從學(xué)習(xí)案例到課堂演練再到實(shí)際操作，由學(xué)習(xí)理論知識(shí)到模仿再到實(shí)踐以達(dá)到徹底領(lǐng)會(huì)知識(shí)的目的。

一、案例引導(dǎo)在市場營銷課堂教學(xué)中的應(yīng)用

案例引導(dǎo)是指利用已經(jīng)發(fā)生的、在社會(huì)中影響較大的或者容易引起中職學(xué)生學(xué)生興趣的營銷案例，適當(dāng)借助多媒體材料，在掌握了有關(guān)的基本概念的基礎(chǔ)上，由教師引導(dǎo)，讓學(xué)生總結(jié)歸納出相關(guān)知識(shí)或理論，再根據(jù)本節(jié)課教學(xué)目的和教學(xué)內(nèi)容以及知識(shí)目標(biāo)，由教師加以糾正提煉出本節(jié)課的知識(shí)內(nèi)容。案例引導(dǎo)教學(xué)法與以往的案例教學(xué)法最大的區(qū)別在于：先介紹案例，再由案例歸納出知識(shí)內(nèi)容。案例引導(dǎo)教學(xué)法的優(yōu)點(diǎn)：通過案例的介紹，讓學(xué)生養(yǎng)成對(duì)身邊熱點(diǎn)問題注意的習(xí)慣，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)普通問題獨(dú)立思考的意識(shí)和能力。營銷科學(xué)是門實(shí)踐性科學(xué)，隨著社會(huì)的發(fā)展，市場的變化，新的營銷行為和理論不斷出現(xiàn)，所以利用案例引導(dǎo)教學(xué)可以使理論知識(shí)的講授讓學(xué)生接受起來更有說服力。案例引導(dǎo)教學(xué)法也有一定的缺陷：以往的案例教學(xué)所選用的案例往往都比較陳舊，同一個(gè)案例教師可以用于很多屆的教學(xué)，但是這樣的案例對(duì)于新理論、新知識(shí)缺乏準(zhǔn)確的支持。所以需要教師要有敏銳的觀察力，及時(shí)搜集新案例，對(duì)教師的工作提出新的要求，增加了教師的工作量。另外由于案例發(fā)生的背景可能有其特定的環(huán)境特點(diǎn)，所以最好選擇貼近當(dāng)?shù)叵M(fèi)習(xí)慣的案例，這樣可以充分發(fā)揮案例的啟示作用。案例的選擇是一個(gè)工作量比較大，需要專業(yè)知識(shí)，并且不能定時(shí)定量的進(jìn)行，所以可以建立一個(gè)案例庫，把每個(gè)教師搜集來的案例集中起來，做到資源共享。

二、情景體驗(yàn)式教學(xué)特點(diǎn)突出

情景體驗(yàn)式教學(xué)法是在課堂教學(xué)中，通過教師引導(dǎo)和幫助學(xué)生模擬創(chuàng)設(shè)情景，用真實(shí)或者模擬的道具把書中知識(shí)點(diǎn)在生活中的情節(jié)中再現(xiàn)的一種課堂表現(xiàn)形式。市場營銷情景體驗(yàn)式教學(xué)可以調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性；模式豐富了課堂內(nèi)容，增加了課堂趣味性。通過情景中問題合理真實(shí)的設(shè)置，場景的真實(shí)再現(xiàn)，可以調(diào)動(dòng)每一個(gè)學(xué)生參與積極性和興趣，使學(xué)生都投入到扮演的角色中去，使學(xué)生樂于思考、討論，充分體會(huì)和理解預(yù)設(shè)情景包含的內(nèi)容和問題。培養(yǎng)學(xué)生研究問題、自主探究的意識(shí)以及創(chuàng)造力。實(shí)現(xiàn)教學(xué)的認(rèn)知目標(biāo)，讓學(xué)生“在模擬中學(xué)，在模擬中練，在模擬中能”。營銷課程情景體驗(yàn)式教學(xué)的最好方式是能走出課堂，親身參與企業(yè)的市場營銷活動(dòng)，但由于涉及商業(yè)機(jī)密、時(shí)間、中職學(xué)校體制等問題，一般較難組織學(xué)生到企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場參觀和實(shí)習(xí)操作。為了解決這個(gè)問題，可以利用市場營銷教學(xué)模擬軟件，在實(shí)驗(yàn)室中構(gòu)建仿真市場進(jìn)行市場營銷模擬實(shí)習(xí)。市場營銷教學(xué)模擬軟件應(yīng)以營銷理論為基礎(chǔ)，以情景模擬為手段，讓學(xué)生有機(jī)會(huì)在模擬現(xiàn)實(shí)的環(huán)境中演練他們所學(xué)到的各種理論知識(shí)，學(xué)生以虛擬公司市場營銷部門的人員的身份進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)，可以比較真實(shí)的、全面的體驗(yàn)企業(yè)市場調(diào)查、競爭環(huán)境分析，充分鍛煉學(xué)生的營銷技能。仿真軟件的使用可以使學(xué)生更好的理解教材里的知識(shí)同時(shí)提升市場營銷綜合素質(zhì)，而且可以反復(fù)演練，不需要投入太多的成本。

三、項(xiàng)目教學(xué)對(duì)市場營銷課堂教學(xué)效果明顯

項(xiàng)目教學(xué)法是在教師的指導(dǎo)下，學(xué)生去尋找得到結(jié)果的方法，在尋找方法的過程中對(duì)知識(shí)有了深刻的認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)了獨(dú)立思考的習(xí)慣和意識(shí)，學(xué)習(xí)、鍛煉了語言表達(dá)、商務(wù)禮儀等與人溝通的知識(shí)和能力，學(xué)習(xí)的重點(diǎn)在于學(xué)習(xí)過程而非學(xué)習(xí)結(jié)果，目的在于學(xué)生在這個(gè)過程中鍛煉了各種能力。由于中職學(xué)生年齡比較小，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，所以教師應(yīng)根據(jù)學(xué)生的實(shí)際能力設(shè)定項(xiàng)目。以“市場營銷調(diào)研”為例，市場營銷調(diào)研針對(duì)企業(yè)特定的營銷問題，采用科學(xué)的研究方法，系統(tǒng)、客觀地收集、整理、分析、解釋和溝通有關(guān)市場營銷各方面的信息，為營銷管理者制定、評(píng)估和改進(jìn)營銷決策提供依據(jù)。市場營銷專業(yè)的人才不僅應(yīng)當(dāng)掌握如何設(shè)計(jì)調(diào)查計(jì)劃、設(shè)計(jì)調(diào)查問卷、處理樣本數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)分析，還要能出色地與調(diào)查對(duì)象進(jìn)行溝通，就統(tǒng)計(jì)結(jié)果得出調(diào)查結(jié)論，順利完成市場營銷調(diào)研的全過程。根據(jù)學(xué)生的知識(shí)基礎(chǔ)，可以簡化調(diào)研和數(shù)據(jù)處理的方式。在“調(diào)研”的項(xiàng)目教學(xué)中，可以只進(jìn)行信息的客觀搜集、整理、簡單的分析并設(shè)計(jì)調(diào)查計(jì)劃、調(diào)查問卷并做好與調(diào)查對(duì)象溝通的準(zhǔn)備工作?？梢岳庙?xiàng)目教學(xué)法的知識(shí)內(nèi)容應(yīng)滿足幾個(gè)條件：選擇的項(xiàng)目在實(shí)施過程中可以完成一定的教學(xué)內(nèi)容；可以將教學(xué)課題的理論知識(shí)和實(shí)踐技能充分結(jié)合起來；學(xué)生可以獨(dú)立設(shè)計(jì)計(jì)劃并實(shí)施；項(xiàng)目實(shí)施的成果要明確具體，便于事后分析評(píng)價(jià)。項(xiàng)目教學(xué)法在運(yùn)用過程中也需要注意一些問題。項(xiàng)目教學(xué)法一般需要分組開展，每組人員不易過多（建議不超過5人）。因?yàn)槿绻藛T過多，難免會(huì)有個(gè)別學(xué)生產(chǎn)生“搭便車”思想，不能充分利用學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)得到鍛煉。由于有些項(xiàng)目的實(shí)施可能需要的時(shí)間較長，僅僅課堂時(shí)間難以完成，這就需要教師要合理設(shè)計(jì)項(xiàng)目內(nèi)容，盡量使項(xiàng)目設(shè)計(jì)目的集中，實(shí)施環(huán)節(jié)緊湊、精煉。

以上幾種教學(xué)方法配合單純的理論講授，可以使原本枯燥、遠(yuǎn)離生活的知識(shí)融入到我們?nèi)粘Ｉ钪谐Ｒ姷男袨楹同F(xiàn)象中，吸引學(xué)生對(duì)原本被忽視的行為重新產(chǎn)生興趣。

市場營銷是門實(shí)踐學(xué)科，充分的實(shí)況演練是最有效的學(xué)習(xí)方法，以往教學(xué)都以到相關(guān)企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)為主，但是營銷的很多手段和方法對(duì)于企業(yè)來說屬于商業(yè)機(jī)密，學(xué)生很難真正接觸和參與到真實(shí)的營銷活動(dòng)中。這就需要學(xué)校提供仿真的實(shí)訓(xùn)基地，充分模擬真實(shí)的市場活動(dòng)。由于實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)屬于另外一個(gè)專門的論題，在這里只簡單提供一下設(shè)想。市場營銷對(duì)于企業(yè)來說是非常重要的部門，而且涉及到的人員類型、工作量以及工作內(nèi)容繁雜，這就要求實(shí)訓(xùn)基地的規(guī)模比較大。實(shí)訓(xùn)基地有兩種形式：一是傳統(tǒng)的校企聯(lián)合，由與學(xué)校有關(guān)聯(lián)的企業(yè)提供場所，給學(xué)生提供相關(guān)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，或者由企業(yè)提供資金，按企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)需求在學(xué)校內(nèi)建立實(shí)訓(xùn)教室，按企業(yè)的要求對(duì)學(xué)生進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。二是由學(xué)校自己出資建立相對(duì)完整的可以模擬大部分市場營銷活動(dòng)的實(shí)訓(xùn)基地，這種方式應(yīng)該是市場營銷專業(yè)發(fā)展方向。

另外，由于市場營銷的手段和方式更新速度快，應(yīng)該經(jīng)常性的培訓(xùn)教師，使教師的知識(shí)系統(tǒng)保持活力。

市場營銷是為了適應(yīng)越來越活躍的市場活動(dòng)和越來越大的市場空間而產(chǎn)生的學(xué)科。傳統(tǒng)的教學(xué)方式很難讓市場營銷這門學(xué)科有良好的教學(xué)效果，所以我們從事市場營銷教學(xué)的教師和相關(guān)人員要積極尋找更好、更適合的教學(xué)方法，以培養(yǎng)出合格的市場營銷人才。

參考文獻(xiàn)：

[1]蘭苓.市場營銷學(xué).中央廣播電視大學(xué)出版社.

[2]吳健安.市場營銷學(xué).高等教育出版社.