許彩云

(淮陰師范學(xué)院 文學(xué)院， 江蘇 淮安 223300)

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【語(yǔ)言學(xué)】

哈貝馬斯交往行為理論觀照下的語(yǔ)言傳播

許彩云

(淮陰師范學(xué)院 文學(xué)院， 江蘇 淮安 223300)

摘要：哈貝馬斯的交往行為是在行為主體共識(shí)基礎(chǔ)之上，以語(yǔ)言為媒介、以理解為目標(biāo)的對(duì)話行為，同時(shí)通過規(guī)范調(diào)節(jié)實(shí)現(xiàn)個(gè)人與社會(huì)的和諧。本文試圖分析交往行為理論觀照下的語(yǔ)言傳播應(yīng)遵循的原則，以期為現(xiàn)實(shí)的語(yǔ)言傳播提供理論依據(jù)。

關(guān)鍵詞：語(yǔ)言傳播；禮貌原則；道德規(guī)范

德國(guó)當(dāng)代最負(fù)盛名的社會(huì)學(xué)家、哲學(xué)家和思想家尤爾根·哈貝馬斯是西方馬克思主義法蘭克福學(xué)派第二代的中堅(jiān)人物。他的思想龐雜而深刻，體系宏大而完備，被公認(rèn)是當(dāng)代最有影響力的思想家之一。在現(xiàn)代西方“語(yǔ)言學(xué)轉(zhuǎn)向”的大背景下,哈貝馬斯受現(xiàn)代語(yǔ)言哲學(xué)尤其是奧斯汀等人言語(yǔ)行為理論影響,在馬克斯·韋伯合理性理論的基礎(chǔ)上,吸收米德符號(hào)互動(dòng)論、盧卡奇物化理論、胡塞爾生活世界思想、馬克思交往學(xué)說,經(jīng)過對(duì)早期法蘭克福學(xué)派傳統(tǒng)批判理論進(jìn)行繼承和改造,創(chuàng)立了交往行為理論。

一、哈貝馬斯的交往行為理論

哈貝馬斯將社會(huì)行為分為四種類型：一是目的性行為。它是工具行為或策略行為,是行為者權(quán)衡各種手段并選擇一種最理想的達(dá)到目標(biāo)的手段，主要關(guān)聯(lián)于客觀世界，要求真實(shí)性。二是規(guī)范調(diào)節(jié)的行為。群體內(nèi)各成員以群體的共同價(jià)值規(guī)范作為行為的取向。主要關(guān)聯(lián)于社會(huì)世界，要求公正性。三是戲劇性行為。它是行為主體在觀眾或社會(huì)面前有意識(shí)地表現(xiàn)自己,以便在公眾中形成自己觀點(diǎn)和印象的行為。主要關(guān)聯(lián)于主觀世界，要求真誠(chéng)性。四是交往性行為。行為主體之間使用語(yǔ)言或非語(yǔ)言的符號(hào)相互協(xié)調(diào)，通過對(duì)話達(dá)到行動(dòng)上的一致，相互理解是交往行為的核心。哈貝馬斯認(rèn)為，目的行為、規(guī)范調(diào)節(jié)行為、戲劇行為之所以都只是交往行為的片面的臨界條件，就因?yàn)樗鼈儗?duì)語(yǔ)言在行為中的作用的認(rèn)識(shí)是片面的[1]。而在交往行為中，語(yǔ)言的各個(gè)向度都得到了考慮和發(fā)揮。交往行為論是唯一全面理解語(yǔ)言在社會(huì)行為中的功能的理論。

哈貝馬斯認(rèn)為，交往行為的主體是兩個(gè)或兩個(gè)以上的具有語(yǔ)言能力和行為能力的人；交往行為的手段是以語(yǔ)言符號(hào)或非語(yǔ)言符號(hào)為媒介；交往行為的主要形式是主體之間的真誠(chéng)對(duì)話；交往行為的目標(biāo)是通過對(duì)話達(dá)到人們之間的相互理解、共同合作和協(xié)調(diào)一致；交往行為的原則是必須以公眾認(rèn)可的社會(huì)規(guī)范作為自己的行為規(guī)則。因此，交往行為不僅是以語(yǔ)言為媒介、以理解為目標(biāo)的對(duì)話行為，而且還是在行為主體共識(shí)基礎(chǔ)之上，通過規(guī)范調(diào)節(jié)實(shí)現(xiàn)個(gè)人與社會(huì)和諧的行為。[2]交往行為中，對(duì)話的有效性原則體現(xiàn)在真實(shí)、真誠(chéng)、正確三個(gè)方面。在交往過程中，行為主體之間以語(yǔ)言為媒介通過沒有任何強(qiáng)制性的誠(chéng)實(shí)對(duì)話而達(dá)成共識(shí)、和諧的行為。交往行為也是互為主體的、以日常語(yǔ)言為媒介、以理解為取向的人與人之間的互動(dòng)行為，同時(shí)也是將客觀世界、生活世界、社會(huì)世界這三個(gè)維度聯(lián)系起來的行為，而且直接使這三個(gè)維度發(fā)生互動(dòng)，從而使運(yùn)行在生活世界層面中的言語(yǔ)行為蘊(yùn)涵的意義以多維方式呈現(xiàn)出來。交往行為始終依賴的是具體的語(yǔ)境，而這些語(yǔ)境本身又是互動(dòng)參與者的生活世界的片斷。[3]依靠維特根斯坦對(duì)背景知識(shí)的分析，生活世界概念可以成為交往行為的補(bǔ)充概念，而且正是這個(gè)生活世界概念確保了行為理論可以使用社會(huì)理論的基本概念。

哈貝馬斯的交往行為理論著重研究人們以理解為目的的交往行為?；趯?duì)人的交往行為及其能力研究的需要，從句法、語(yǔ)義特征到語(yǔ)言環(huán)境、言說者的語(yǔ)用特征，從語(yǔ)言能力到交往能力，都需要進(jìn)行普遍的重建。他特別注重語(yǔ)言傳播過程中的人際關(guān)系和衍生力量。因此，哈貝馬斯提出了注重言語(yǔ)行為交往意義的言語(yǔ)行為雙重結(jié)構(gòu)論，指出：一個(gè)話語(yǔ)行為同時(shí)包含“以言表意”和“以言行事”兩種成分。其中，“以言表意”是話語(yǔ)為聽話者提供的可供理解的描述性內(nèi)容，使對(duì)話雙方在描述性內(nèi)容這個(gè)層面進(jìn)行了交往；“以言行事”意指對(duì)話雙方都參與到交流的過程之中，使對(duì)話者以各自的角色進(jìn)行交往，這種交往必須基于一個(gè)話語(yǔ)行為所建立的人際關(guān)系以及由此產(chǎn)生的生成性力量才得以實(shí)現(xiàn)；正是這種雙重結(jié)構(gòu)使對(duì)話雙方的交往處于不斷深化的過程之中。具備語(yǔ)言資質(zhì)(說出合乎語(yǔ)法規(guī)則的語(yǔ)句的能力)并不等同于具有正確運(yùn)用語(yǔ)言進(jìn)行交往的行為能力。因此，需探討一個(gè)言語(yǔ)行為主體如何在各種語(yǔ)境下都能以可接受的方式完成交往行為的問題。哈貝馬斯把言語(yǔ)行為主體具有“交往性資質(zhì)”看成是一種使交往達(dá)到合理性的資質(zhì)。他致力于建立起一種具有“普遍有效性”的行為規(guī)范，人們?cè)谄渲型ㄟ^言語(yǔ)進(jìn)行交往溝通，可使交往雙方達(dá)到相當(dāng)程度的共識(shí)。哈貝馬斯認(rèn)為首先要確定“言語(yǔ)的有效性基礎(chǔ)”。所謂“言語(yǔ)的有效性基礎(chǔ)”是指交往活動(dòng)中的人在施行言語(yǔ)行為時(shí)必須滿足普遍的有效性要求?！坝行砸蟆敝饕兴膫€(gè)方面的內(nèi)容:(1)言說者必須選用使言語(yǔ)交往雙方能相互理解的“可領(lǐng)會(huì)表達(dá)”，即要求有“可領(lǐng)會(huì)性”。(2)言說者的表達(dá)必須是聽者可理解的內(nèi)容，陳述內(nèi)容應(yīng)是真實(shí)的，即要求有“真實(shí)性”。(3)言說者的話語(yǔ)必須真誠(chéng)地表達(dá)自己的意向，以使聽者能夠信任他，即要求有“真誠(chéng)性”。(4)言說者的話語(yǔ)必須符合約定俗成的規(guī)范，以使交往雙方都能在確認(rèn)此規(guī)范的前提下達(dá)成共識(shí)，即要求有“正確性”。據(jù)此，可形成交往行為規(guī)范，遂使理性的交往成為可能。[4]哈貝馬斯就是以言語(yǔ)行為建立的人際關(guān)系和生成性力量以及由此導(dǎo)出的言語(yǔ)行為雙重結(jié)構(gòu)為基點(diǎn)，建立了注重交往過程、以話語(yǔ)的人際功能為核心的語(yǔ)用學(xué)理論。他以表達(dá)式的真誠(chéng)、陳述式的真實(shí)來保證語(yǔ)言交往和溝通中相互作用的承諾與信賴，力求建立具有普遍意義的理性交往結(jié)構(gòu)。

二、語(yǔ)言傳播

傳播就是指社會(huì)信息的傳遞或社會(huì)信息系統(tǒng)的運(yùn)行，是一切社會(huì)交往的實(shí)質(zhì)。在傳播過程中，語(yǔ)言通過言語(yǔ)的形式在人類傳播活動(dòng)中起著各種各樣的作用，進(jìn)而形成語(yǔ)言傳播。語(yǔ)言傳播是指運(yùn)用語(yǔ)言符號(hào)來傳遞信息、表達(dá)感情。語(yǔ)言是人類最重要的交際工具，是人類用來進(jìn)行傳播和思維活動(dòng)的有效工具，一切非語(yǔ)言信息符號(hào)都以語(yǔ)言信息符號(hào)為基礎(chǔ)。實(shí)際上，人活在語(yǔ)言中，人不得不活在語(yǔ)言中，人活在程式性語(yǔ)言行為中。因此，語(yǔ)言在信息傳播符號(hào)系統(tǒng)中占據(jù)最重要的地位，起著異乎尋常的作用。[5]語(yǔ)言傳播具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：(1)兩個(gè)以上的主體之間產(chǎn)生的涉及人和人之間的關(guān)系。(2)以符號(hào)為媒介，主要是語(yǔ)言符號(hào)。也有其他符號(hào)，如用“微笑”來打招呼。(3)有社會(huì)規(guī)范作為規(guī)則。語(yǔ)言系統(tǒng)本身就是一種社會(huì)規(guī)范。(4)語(yǔ)言傳播的主要形式是對(duì)話，通過對(duì)話能夠達(dá)到人們的相互溝通、相互理解。語(yǔ)言傳播是人類最直接、最活躍、最頻繁的交往形式，人類交往的實(shí)現(xiàn)就存在于我們所選擇的語(yǔ)言之中。

若用動(dòng)態(tài)的眼光來看語(yǔ)言,語(yǔ)言就是以言行事的行為。因而語(yǔ)言傳播就可以看成語(yǔ)言在交際中被使用的過程,一個(gè)行為過程。語(yǔ)言傳播就是通過言語(yǔ)實(shí)施某種行為,強(qiáng)調(diào)使用語(yǔ)言就是完成各種言語(yǔ)行為。言語(yǔ)行為是語(yǔ)言運(yùn)用的基本形式和基本單位,它像人類許多別的社會(huì)活動(dòng)一樣是受規(guī)則制約的有意圖的行為。每當(dāng)我們進(jìn)行語(yǔ)言交流時(shí),就是在按照社會(huì)規(guī)則和語(yǔ)言規(guī)則實(shí)施著各種各樣的言語(yǔ)行為。哈貝馬斯認(rèn)為奧斯汀主張的言語(yǔ)行為中的“以言表義”和“以言行事”兩種成分是不能截然分開的，它們不是兩種獨(dú)立的言語(yǔ)行為，而是一個(gè)言語(yǔ)行為的兩個(gè)結(jié)構(gòu)，亦稱之為言語(yǔ)行為的雙重結(jié)構(gòu)，即實(shí)施一個(gè)說話行為，本身就實(shí)施了一個(gè)行事行為。因此，在言語(yǔ)行為的這兩個(gè)構(gòu)成部分中，“以言行事”居于支配地位，“以言表意”則處于從屬地位。[6]哈貝馬斯提出的這一注重言語(yǔ)行為交往意義的言語(yǔ)行為雙重結(jié)構(gòu)理論，是對(duì)語(yǔ)用學(xué)理論的一個(gè)重要貢獻(xiàn)。

哈貝馬斯對(duì)言語(yǔ)行為的分類也是建立在奧斯汀言語(yǔ)行為三分說基礎(chǔ)之上的，實(shí)際上是基于言語(yǔ)行為的三個(gè)層次。第一是以言指事行為，即發(fā)音行為。第二是以言行事行為，用來表明說話人的意圖，即表意行為。第三是以言取效行為，某一言語(yǔ)行為對(duì)聽話者所產(chǎn)生的影響。哈貝馬斯分出的三種言語(yǔ)行為不是孤立的，而是屬于不同層面的，之間有蘊(yùn)涵關(guān)系。以言指事行為不一定有以言行事行為，但以言行事行為必定蘊(yùn)涵以言指事行為；以言行事行為不一定產(chǎn)生以言取效行為，而以言取效行為必定蘊(yùn)涵以言行事行為和以言指事行為。以言取效行為、以言行事行為和以言指事行為，三種行為形成了復(fù)雜的遞歸結(jié)構(gòu)。如下圖：

A1A1:以言取效行為I1M1/A2E1A2:以言行事行為I2M2/A3E2A3:以言指事行為I3M3E3

言語(yǔ)行為遞歸結(jié)構(gòu)圖(意圖I、手段M、效應(yīng)E)

三、哈貝馬斯交往行為理論觀照下的語(yǔ)言傳播

哈貝馬斯的交往行為是互為主體的、以日常語(yǔ)言為媒介、以理解為取向的人與人之間的互動(dòng)行為，此行為以公眾認(rèn)可的社會(huì)規(guī)范作為自己的行為規(guī)則。因此，交往行為不僅是以語(yǔ)言為媒介、以理解為目標(biāo)的對(duì)話行為，而且還是在行為主體共識(shí)基礎(chǔ)之上，通過規(guī)范調(diào)節(jié)實(shí)現(xiàn)個(gè)人與社會(huì)和諧的行為。人類的交往行為是離不開語(yǔ)言的，恰恰是語(yǔ)言成為人際交往的紐帶。因?yàn)檎Z(yǔ)言在人際交往中的主導(dǎo)功能是調(diào)節(jié)功能，調(diào)節(jié)人們相互間的關(guān)系，達(dá)到相互理解和相互合作。語(yǔ)言在思維中調(diào)節(jié)個(gè)體的思想和行為，在傳遞信息中調(diào)節(jié)整個(gè)社會(huì)成員的一致行動(dòng)。美國(guó)布拉格學(xué)派成員雅科布遜曾提出語(yǔ)言的六種功能：(1)說話者表達(dá)感情、意志的表情功能；(2)呼喚、命令、表態(tài)的意動(dòng)功能；(3)表示客體的所指功能；(4)解釋語(yǔ)言的元語(yǔ)言功能；(5)建立接觸的寒暄功能；(6)表示美感的詩(shī)學(xué)功能。這些功能，在語(yǔ)言傳播中既對(duì)個(gè)體又對(duì)群體起著調(diào)節(jié)作用。要從不同的層次調(diào)節(jié)人際間的相互關(guān)系，有效地傳遞信息，傳播者就要在特定的言語(yǔ)環(huán)境中實(shí)踐語(yǔ)用原則，得體地運(yùn)用語(yǔ)言，以便充分發(fā)揮語(yǔ)言的調(diào)節(jié)功能，實(shí)現(xiàn)有效傳播。

(一)遵循禮貌原則。

人類相處的基本原則就是人際間要有適當(dāng)?shù)木嚯x，而這一距離的具體實(shí)現(xiàn)方式就是人類特定的一套禮貌原則。禮貌是指人與人之間和諧相處的意念與行為，是言談舉止對(duì)他人尊重與友好的體現(xiàn)。禮貌不僅是人類社會(huì)文明的產(chǎn)物,而且是促進(jìn)社會(huì)文明的保障。禮貌存在于任何民族中,人們可以用不同言語(yǔ)手段來顯示自己的禮貌文明。

英國(guó)語(yǔ)言學(xué)家Leech(1983)根據(jù)英語(yǔ)語(yǔ)言文化的特點(diǎn)列舉出了六條禮貌原則：(1)得體準(zhǔn)則，指交際雙方的言語(yǔ)要減少對(duì)別人不利的信息，盡量符合共同的習(xí)慣和心理，不要讓別人感到不舒服。(2)慷慨準(zhǔn)則，指交際雙方的言語(yǔ)要減少利己的信息，盡量讓對(duì)方從掩護(hù)行為和話語(yǔ)信息中獲得有益的信息。(3)贊譽(yù)準(zhǔn)則，指在言語(yǔ)交際行為中要盡量避免貶低對(duì)方、而應(yīng)當(dāng)多贊譽(yù)對(duì)方。否則，就會(huì)導(dǎo)致交流失敗。(4)謙遜準(zhǔn)則，指在言語(yǔ)交際行為中要盡量保持謙虛的態(tài)度。謙虛包括耐心聽對(duì)方說話、對(duì)自己的評(píng)價(jià)要盡量保持謙虛和低調(diào)，不能夸大自己的優(yōu)點(diǎn)、忽視或者掩蓋自己的缺點(diǎn)。(5)一致準(zhǔn)則，指在言語(yǔ)交際行為中要盡量減少與對(duì)方的分歧，在非原則問題上盡量靠攏對(duì)方的觀點(diǎn)，以增加一致性。(6)同情準(zhǔn)則，指交際雙方應(yīng)減少與對(duì)方的情感對(duì)立，盡量增加雙方的諒解。否則，如果感情對(duì)立，就不會(huì)收到良好的效果。

顧曰國(guó)先生在《禮貌、語(yǔ)用與文化》一文中根據(jù)中華民族文化的四大禮貌特征，即尊重、謙遜、態(tài)度熱情和文雅，提出了五條中國(guó)人普遍遵循的禮貌準(zhǔn)則。這五條準(zhǔn)則相互滲透、相互制約,其中貶己尊人是最富中國(guó)文化特色的禮貌策略，是禮貌準(zhǔn)則的核心部分。五條準(zhǔn)則為：(1)“自卑與尊人”與貶己尊人準(zhǔn)則。貶己尊人準(zhǔn)則即指謂自己或與自己相關(guān)的事物時(shí)要“貶”，要“謙”；指謂聽者或與聽者有關(guān)聯(lián)的事物時(shí)要“抬”，要“尊”。(2)“上下有義,貴賤有分,長(zhǎng)幼有等”與稱呼準(zhǔn)則。稱呼準(zhǔn)則指要用適切的稱呼語(yǔ)主動(dòng)跟對(duì)方打招呼。稱呼語(yǔ)里記錄了“上下有義，貴賤有分，長(zhǎng)幼有等”含義，稱呼語(yǔ)呈現(xiàn)了人與人之間的社會(huì)關(guān)系。(3)“彬彬有禮”與文雅準(zhǔn)則。文雅準(zhǔn)則即要選用雅語(yǔ)，禁用穢語(yǔ)；多用委婉語(yǔ)，少用直言，顯示說話人的教養(yǎng)，同時(shí)也顯示對(duì)聽話人的尊重。(4)“臉”“面子”與求同準(zhǔn)則。求同準(zhǔn)則即說、聽者在諸多方面力求和諧一致，盡量滿足對(duì)方的欲望。當(dāng)不得不批評(píng)別人或發(fā)表不同意見時(shí)，人們實(shí)施求同準(zhǔn)則的策略往往是指先指出并肯定雙方共同點(diǎn)，給對(duì)方留個(gè)臉面，然后才說出不同點(diǎn)。(5)“有德者必有言”與德、言、行準(zhǔn)則。德、言、行準(zhǔn)則，指在行為動(dòng)機(jī)上盡量減少他人付出的代價(jià)，盡量增大對(duì)他人的益處(可謂大德)；在言辭上，盡量夸大別人給自己的好處，盡量說小自己付出的代價(jià)(可謂君子)。[7]在這些禮貌原則的指導(dǎo)下，人們會(huì)積極地采取相應(yīng)的禮貌策略，以取得成功的交際效果。

不同國(guó)家和民族對(duì)禮貌的最基本的要求，可以說古今中外都是共通的——待人誠(chéng)懇和善、謙恭而有分寸。它體現(xiàn)在語(yǔ)言形式上就是采取贊美對(duì)方和自謙的手段,從而取悅于對(duì)方，以成功地實(shí)現(xiàn)人際傳播。

(二)遵循道德規(guī)范。

道德是以善惡評(píng)價(jià)為標(biāo)準(zhǔn)，通過社會(huì)輿論、內(nèi)心信念和傳統(tǒng)習(xí)慣等來調(diào)節(jié)和處理人類行為中個(gè)人利益與社會(huì)利益之間的關(guān)系。言語(yǔ)道德是一種人類語(yǔ)言傳播行為中的社會(huì)現(xiàn)象，它存在于社會(huì)個(gè)體或群體之間的語(yǔ)言傳播行為或語(yǔ)言運(yùn)用行為過程中。言語(yǔ)道德是社會(huì)公眾在言語(yǔ)行為領(lǐng)域中共同約定的,關(guān)于言語(yǔ)道德觀念、言語(yǔ)行為的道德準(zhǔn)則和規(guī)范,以及言語(yǔ)道德素養(yǎng)、言語(yǔ)道德行為和言語(yǔ)道德評(píng)價(jià)的特定價(jià)值系統(tǒng)。[8]言語(yǔ)道德是社會(huì)公眾言語(yǔ)行為管理或自律的一種重要形式,其核心是言語(yǔ)道德準(zhǔn)則和言語(yǔ)道德規(guī)范。語(yǔ)言傳播過程中，道德隸屬于社會(huì)文化語(yǔ)境，是道德作為行為原則和規(guī)范的總和對(duì)于言語(yǔ)行為的規(guī)范——言語(yǔ)道德準(zhǔn)則和規(guī)范。言語(yǔ)道德準(zhǔn)則和規(guī)范，是一定社會(huì)歷史條件下指導(dǎo)和評(píng)價(jià)公眾言語(yǔ)行為善惡的一系列準(zhǔn)則和規(guī)范。它們是人們?cè)谘哉Z(yǔ)道德觀念影響和控制之下，在長(zhǎng)期的言語(yǔ)傳播實(shí)踐過程中總結(jié)概括出來的一系列原則和各種言語(yǔ)傳播領(lǐng)域中的具體規(guī)范。[9]在語(yǔ)言傳播中，人們遵從這些道德準(zhǔn)則和規(guī)范，就會(huì)提高言語(yǔ)行為的可接受性和交際效率，就會(huì)得到社會(huì)的鼓勵(lì)；而一旦人們違背了這些道德準(zhǔn)則和規(guī)范，就會(huì)導(dǎo)致話語(yǔ)失誤，進(jìn)而大大地影響傳播效果。

民族不同,道德觀念就會(huì)不一樣。因此,言語(yǔ)道德觀念、言語(yǔ)道德準(zhǔn)則和規(guī)范以及言語(yǔ)行為的道德評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等,都受制于特定的民族道德價(jià)值體系。漢民族的言語(yǔ)道德熔鑄了漢民族數(shù)千年的道德積淀,具有漢民族特定的文化內(nèi)涵。漢民族特定的社會(huì)道德觀念、倫理關(guān)系,為漢民族的言語(yǔ)道德結(jié)構(gòu)奠定了基本框架。長(zhǎng)幼之間、官民之間、男女之間等特定的社會(huì)角色關(guān)系體系,造就了與之相應(yīng)的言語(yǔ)行為規(guī)范體系。漢民族關(guān)于個(gè)人利益、他人利益、集體利益、國(guó)家和民族利益之間關(guān)系的道德價(jià)值觀念,構(gòu)成了漢民族言語(yǔ)行為道德價(jià)值判斷的基礎(chǔ)。[10]這些構(gòu)成了漢民族的言語(yǔ)道德與其他民族言語(yǔ)道德的差異。

在語(yǔ)言傳播過程中，人們的說和寫都離不開社會(huì)道德準(zhǔn)則的制約。人們要思慮所說所寫是否同社會(huì)道德要求相吻合,是否與話語(yǔ)接受者的道德觀念相適應(yīng),是否與聽讀者道德期望相一致。

2012年中國(guó)共產(chǎn)黨十八大報(bào)告明確提出了社會(huì)主義核心價(jià)值觀，即“富強(qiáng)、民主、文明、和諧，自由、平等、公正、法治，愛國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善”。其中“愛國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善”是公民個(gè)人層面的基本道德規(guī)范，這是每個(gè)公民都應(yīng)遵守的基本行為準(zhǔn)則。道德規(guī)范在不同的社會(huì)層面體現(xiàn)為公共道德原則、職業(yè)道德原則、倫理道德原則。公共道德作為言語(yǔ)傳播的準(zhǔn)則，在言語(yǔ)實(shí)踐中有利于形成健康文明的社會(huì)風(fēng)尚，同時(shí)也有利于培養(yǎng)和睦融洽的人際關(guān)系。各行各業(yè)均有自己的職業(yè)道德規(guī)范，而且絕大多數(shù)在語(yǔ)言上有所體現(xiàn)。在職業(yè)道德中最需要強(qiáng)調(diào)言語(yǔ)規(guī)范的當(dāng)屬各類服務(wù)行業(yè)。我國(guó)傳統(tǒng)講究“和氣生財(cái)”，服務(wù)行業(yè)的言語(yǔ)傳播不僅關(guān)系服務(wù)的質(zhì)量，而且關(guān)系經(jīng)營(yíng)的效益和企業(yè)的成敗，因此許多服務(wù)行業(yè)規(guī)定了自己的行業(yè)用語(yǔ)和服務(wù)忌語(yǔ)。話語(yǔ)的語(yǔ)氣溫和，態(tài)度真誠(chéng)，內(nèi)容積極、健康，切合聽眾的心理需要，有利于建立良好的人際關(guān)系。重視家庭倫理對(duì)言語(yǔ)傳播的影響除了表現(xiàn)在稱呼語(yǔ)的使用上外，在交際的內(nèi)容上呈現(xiàn)為“為尊者諱”“家丑不可外揚(yáng)”“疏不間親”“君子成人之美”。[11]因此，我們應(yīng)該大力踐行言語(yǔ)道德規(guī)范，提倡語(yǔ)言美，摒棄不健康的言語(yǔ)，建立一種良好的交往行為秩序。

哈貝馬斯認(rèn)為，交往行為指人們以符號(hào)為媒介的相互作用，即選擇恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言進(jìn)行對(duì)話，交往的實(shí)現(xiàn)就存在于我們所選擇的語(yǔ)言之中。成功的對(duì)話在哈貝馬斯那里，成了“交往行為”合理化的杠桿：凡是有“交往行為”的地方，便有言語(yǔ)行為的存在，凡是言語(yǔ)行為受阻或被歪曲的地方，便不會(huì)有合理化的交往。得體適切的語(yǔ)言不僅是一個(gè)人修養(yǎng)的外衣，也是使社會(huì)生活更加和諧的因素。有人曾經(jīng)形象的將人劃為四類“有德有才之士為正品，有德無才之士為次品，無德無才之士為廢品，有才無德之士為毒品?！逼浔扔髦盍钊松钏?。要成為人際和諧的楷模，我們應(yīng)該成為“四品”之上的“精品”。因此，實(shí)踐語(yǔ)用原則，得體地運(yùn)用語(yǔ)言，提高語(yǔ)言傳播的效度，創(chuàng)造溫馨和諧的人際關(guān)系，推動(dòng)社會(huì)的和諧發(fā)展，是我們每個(gè)公民應(yīng)盡的義務(wù)。

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責(zé)任編輯：劉海寧

作者簡(jiǎn)介：許彩云(1968-)，副教授，上海外國(guó)語(yǔ)大學(xué)博士，主要從事外國(guó)語(yǔ)言學(xué)及應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)研究。

基金項(xiàng)目：國(guó)家社科基金一般項(xiàng)目“漢語(yǔ)語(yǔ)篇多維語(yǔ)體特征研究”(14BYY119)；江蘇省社會(huì)科學(xué)基金一般項(xiàng)目“基于‘交互性’變量的語(yǔ)體語(yǔ)法研究”(12YYB010)。

中圖分類號(hào)：H03

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1007-8444(2016)03-0381-04

收稿日期：2016-02-11