姜輝

[摘? 要]將體驗(yàn)式教學(xué)法運(yùn)用于秘書實(shí)務(wù)課程中，這種注重理論更注重實(shí)踐的教學(xué)過程，使課堂成為以學(xué)生思考、體驗(yàn)、完成任務(wù)為主，教師側(cè)面引導(dǎo)的模式，做到以學(xué)生為主、教師為輔，發(fā)揮了學(xué)生的主觀能動(dòng)性，沖破了學(xué)生固有的思維壁壘，加強(qiáng)了學(xué)生團(tuán)隊(duì)的合作意識(shí)，提高了學(xué)生的合作能力，彌補(bǔ)了純粹以“知識(shí)講授+案例分析”的傳統(tǒng)教學(xué)方法知識(shí)點(diǎn)易記憶、難運(yùn)用的弊端。

[關(guān)鍵詞]體驗(yàn)式教學(xué)法? 秘書實(shí)務(wù)? 傳統(tǒng)教學(xué)

體驗(yàn)式教學(xué)法是指在教學(xué)過程中為了達(dá)到既定的教學(xué)目的，從教學(xué)需要出發(fā)，引入、創(chuàng)造創(chuàng)設(shè)與教學(xué)內(nèi)容相適應(yīng)的具體場景或氛圍，以引起學(xué)生的情感體驗(yàn)，幫助學(xué)生迅速而正確地理解教學(xué)內(nèi)容，促進(jìn)他們的心理機(jī)能全面和諧發(fā)展的一種教學(xué)方法，強(qiáng)調(diào)重視師生雙邊情感體驗(yàn)。

教學(xué)過程既是師生互動(dòng)交流的過程，又是師生情感交流的過程。老師愛學(xué)生，尊重每個(gè)學(xué)生的人格，重視學(xué)生，欣賞學(xué)生，善于傾聽學(xué)生的意見，能夠接納學(xué)生，包容學(xué)生缺點(diǎn)，和學(xué)生一起分享成功的喜悅，讓學(xué)生感受老師親切、溫暖的愛，從而對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生積極的情緒，養(yǎng)成良好的心態(tài)，并能主動(dòng)克服困難，奮發(fā)進(jìn)取，在積極向上的狀態(tài)下愉快學(xué)習(xí)。

體驗(yàn)式教學(xué)法的核心在于激發(fā)學(xué)生情感，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，其力求在師生互動(dòng)的教學(xué)過程中，達(dá)到認(rèn)知過程和情感體驗(yàn)過程的有機(jī)結(jié)合，讓學(xué)生在體驗(yàn)中學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí)內(nèi)容，領(lǐng)悟做人的道理，選擇適合自己的行為方式，實(shí)現(xiàn)“自我教育”。同時(shí)在學(xué)習(xí)過程中體驗(yàn)認(rèn)知提高的快樂、道德向上的快樂、獨(dú)立創(chuàng)造的快樂、參與合作的快樂……從而使學(xué)生在主動(dòng)、積極的體驗(yàn)中，生動(dòng)、活潑地完成學(xué)習(xí)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)。體驗(yàn)式教學(xué)法以美為突破口，以情為紐帶，以思維為核心，對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新思維有著獨(dú)特的作用，對(duì)教學(xué)效果的提升能起到事半功倍的作用。體驗(yàn)式教學(xué)法的理論思想在西方提出得較早，美國教育學(xué)家杜威就曾經(jīng)明確反對(duì)傳統(tǒng)的灌輸式教學(xué)模式，主張讓學(xué)生在“活動(dòng)”中進(jìn)行學(xué)習(xí)，認(rèn)為教學(xué)的關(guān)鍵在于學(xué)習(xí)者的實(shí)際體驗(yàn)。[1]目前，高校日益重視課程教學(xué)理論與實(shí)踐的結(jié)合，體驗(yàn)式教學(xué)法也以不同的形式走入我國高校課堂。

筆者根據(jù)有關(guān)教學(xué)實(shí)踐，就體驗(yàn)式教學(xué)法在秘書實(shí)務(wù)課程中的應(yīng)用情況進(jìn)行探討。

傳統(tǒng)教學(xué)模式在秘書實(shí)務(wù)課程教學(xué)過程中存在的問題

秘書實(shí)務(wù)是普通高校管理類專業(yè)、秘書學(xué)專業(yè)，以及漢語言文學(xué)專業(yè)本科階段普遍開設(shè)的專業(yè)課程，其顯著特點(diǎn)是注重理論更注重實(shí)踐操作。傳統(tǒng)教學(xué)模式即“知識(shí)講授+案例分析”，在該課程實(shí)際教學(xué)過程中存在著以下問題。

1.知識(shí)點(diǎn)易記憶、難運(yùn)用，純粹的課堂知識(shí)講授容易導(dǎo)致學(xué)生死記硬背。秘書實(shí)務(wù)課程的知識(shí)點(diǎn)通常比較容易記憶，但如果不通過實(shí)際運(yùn)用，記得快，遺忘得也快。在采用體驗(yàn)式教學(xué)法之前，不少學(xué)生平時(shí)疏于學(xué)習(xí)及思考，在上課提問前或考試前突擊背誦，也似乎能夠取得不錯(cuò)的成績，但實(shí)際上對(duì)知識(shí)點(diǎn)既不理解，又不會(huì)運(yùn)用。例如，秘書實(shí)務(wù)課程“禮儀與接待”一章中的握手禮儀部分，其知識(shí)點(diǎn)在于握手順序、握手基本動(dòng)作、握手過程中應(yīng)注意的問題等，經(jīng)課前提問抽查，結(jié)果顯示學(xué)生大多掌握良好。但接下來讓幾位學(xué)生上臺(tái)表演時(shí)，發(fā)現(xiàn)不少學(xué)生在實(shí)際操作過程中表現(xiàn)出顧此失彼的情況，特別是加入其他要求之后，學(xué)生在“初次見面打招呼”或“送別客戶”時(shí)往往忘記需要握手，握手的順序也出現(xiàn)了少許問題，且握手的動(dòng)作表現(xiàn)出生硬、不自然的狀態(tài)。由此可見，記住了知識(shí)點(diǎn)，并不代表能夠運(yùn)用得當(dāng)，而秘書實(shí)務(wù)課程又極為強(qiáng)調(diào)實(shí)際應(yīng)用。因此，僅僅依靠課堂講授，很難滿足秘書實(shí)務(wù)課程的要求。

2.一般的案例式教學(xué)只強(qiáng)調(diào)學(xué)生對(duì)案例問題進(jìn)行解答，卻不把解決問題的過程當(dāng)作考核的目標(biāo)。案例式教學(xué)法應(yīng)用于秘書實(shí)務(wù)課程教學(xué)中，通常是教師先描述完整案例（題干部分），然后根據(jù)題干內(nèi)容提出問題，學(xué)生討論后回答。案例式教學(xué)法看似合理，但實(shí)際上在不少課程中暴露出很多教學(xué)方向上的問題。學(xué)生回答問題之前已經(jīng)有了標(biāo)準(zhǔn)答案，學(xué)生越接近標(biāo)準(zhǔn)答案得分越高，反之得分越低，這就限制了學(xué)生的思維。這種由“題干+問題”到“標(biāo)準(zhǔn)答案”的推導(dǎo)模式，使學(xué)生形成了固化思維，甚至使其潛意識(shí)地認(rèn)為理解問題、分析問題、解決問題的過程不重要，重要的是結(jié)果要符合標(biāo)準(zhǔn)答案。

因此，傳統(tǒng)課堂教學(xué)模式很難完全適用于秘書實(shí)務(wù)課程教學(xué)，其可能會(huì)導(dǎo)致這個(gè)“實(shí)務(wù)”性質(zhì)的課程，表面上務(wù)“實(shí)”，但實(shí)際上卻顯得很“虛”。因此，將體驗(yàn)式教學(xué)法引入該課程教學(xué)實(shí)踐，筆者認(rèn)為是十分有必要的。

體驗(yàn)式教學(xué)法在秘書實(shí)務(wù)課程中的應(yīng)用

筆者通過長期的教學(xué)實(shí)踐，將體驗(yàn)式教學(xué)法引入秘書實(shí)務(wù)課程教學(xué)環(huán)節(jié)之后，很大程度上彌補(bǔ)了傳統(tǒng)教學(xué)模式存在的問題，學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)不再一味背誦，而是有了較為深刻的體驗(yàn)和理解，甚至一些學(xué)生開始嘗試運(yùn)用教學(xué)內(nèi)容以外的知識(shí)解決問題。弱化對(duì)任務(wù)、問題結(jié)果的追求，轉(zhuǎn)而強(qiáng)調(diào)處理方式、角度、手段等，有利于學(xué)生大膽開拓思路，放手嘗試新方法。

1.結(jié)合課堂教學(xué)內(nèi)容，進(jìn)行體驗(yàn)式教學(xué)背景設(shè)置。例如，教師講授“秘書的工作能力”一章時(shí)，設(shè)置的情境為2016年2月，四川野馬汽車股份有限公司在成都訴訟福特（中國）汽車有限公司銷售的進(jìn)口跑車“Mustang”中文名稱“野馬”侵權(quán)一案，筆者隨機(jī)抽取了八名學(xué)生，并將他們分為兩組，讓他們分別扮演福特（中國）汽車有限公司領(lǐng)導(dǎo)和秘書，要求學(xué)生應(yīng)對(duì)該危機(jī)。

2.學(xué)生解決問題的方式、方法、思路不受知識(shí)點(diǎn)的約束。例如，一般教學(xué)中不允許學(xué)生翻閱手機(jī)，但在體驗(yàn)式教學(xué)法下，學(xué)生必須用手機(jī)現(xiàn)場查閱相關(guān)資料，在上述“野馬汽車侵權(quán)案”教學(xué)體驗(yàn)中，為應(yīng)對(duì)危機(jī)，扮演福特公司領(lǐng)導(dǎo)的學(xué)生要求秘書組立刻說明我國相關(guān)法律規(guī)定，“秘書組”學(xué)生并不熟悉《中華人民共和國商標(biāo)法》的具體規(guī)定，但可以第一時(shí)間上網(wǎng)查詢，并向“領(lǐng)導(dǎo)”匯報(bào)。類似解決問題的方式及具體操作，只有通過體驗(yàn)式教學(xué)法才能得以實(shí)現(xiàn)。

3.全體學(xué)生均參與體驗(yàn)。課堂時(shí)間雖然有限，但是可以通過形式的設(shè)計(jì)，讓全班學(xué)生（約50人）都能參與到情境體驗(yàn)之中。這分為兩種情況：第一種情況是直接參與體驗(yàn)，稱之為表演組學(xué)生，即上文提到的扮演秘書組角色或領(lǐng)導(dǎo)角色的學(xué)生，他們必須迅速準(zhǔn)備，平時(shí)積累和對(duì)課堂知識(shí)點(diǎn)的理解就顯得尤為重要;第二種情況是間接參與體驗(yàn)，稱之為觀察組學(xué)生，即未被抽中的學(xué)生，這并不意味著他們就是“看客”，他們一樣承擔(dān)著“任務(wù)”，教師也對(duì)他們進(jìn)行了分組，要求這些學(xué)生以小組為單位觀察、探討表演組學(xué)生存在的問題、缺點(diǎn)、錯(cuò)誤等，這樣全體學(xué)生都能參與體驗(yàn)。

4.倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。如上所述，將體驗(yàn)式教學(xué)法運(yùn)用于秘書實(shí)務(wù)課程教學(xué)過程中，教師應(yīng)積極倡導(dǎo)學(xué)生在獨(dú)立思考的基礎(chǔ)上，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作，這也是學(xué)生進(jìn)行體驗(yàn)式表演或者觀察、研究時(shí)必須進(jìn)行分組的原因之一。很多工作都是秘書與他人進(jìn)行溝通、協(xié)作完成的，僅僅依靠個(gè)人能力，很難解決一些工作中的難題。在秘書實(shí)務(wù)課程教學(xué)過程中，教師應(yīng)向?qū)W生潛移默化地傳遞這一信息，促使學(xué)生了解團(tuán)隊(duì)協(xié)作的意義和方法。這一點(diǎn)如果僅僅依靠教師講授，很難讓學(xué)生深刻理解、認(rèn)同，但通過幾次體驗(yàn)式教學(xué)，學(xué)生就會(huì)立刻感受到團(tuán)隊(duì)的作用。

當(dāng)然，在整個(gè)體驗(yàn)式教學(xué)法實(shí)施過程中，教師正確引導(dǎo)能夠確保體驗(yàn)式教學(xué)的效果。因此，運(yùn)用體驗(yàn)式教學(xué)法時(shí)，教師應(yīng)當(dāng)努力提高個(gè)人創(chuàng)新力、洞察力以及駕馭力，絕不能對(duì)學(xué)生的表現(xiàn)一放了之，聽之任之。[2]

結(jié)? 語

將體驗(yàn)式教學(xué)法運(yùn)用于秘書實(shí)務(wù)課程等注重理論注重實(shí)踐的課程之中，有效彌補(bǔ)了“知識(shí)講授+案例分析”傳統(tǒng)教學(xué)存在的短板，并且在教學(xué)過程中，解放了學(xué)生的思想，使學(xué)生全員參與所設(shè)置情境的體驗(yàn)，每一位學(xué)生都能最大限度地發(fā)揮主觀能動(dòng)性，明白團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，每一位學(xué)生都能夠融入集體中，集中小力量辦好大事情。

參考文獻(xiàn)：

[1]程銘：《體驗(yàn)式教學(xué)在高校人文社會(huì)科學(xué)教學(xué)中的應(yīng)用探討》，《黑龍江教育學(xué)院學(xué)報(bào)》2018年第8期，第52頁。

[2]劉秀風(fēng)：《體驗(yàn)式教學(xué)在“基礎(chǔ)”課中的應(yīng)用》，《教育與職業(yè)》2011年第11期，第149頁。

作者單位：陜西中醫(yī)藥大學(xué)人文管理學(xué)院? 陜西咸陽