網(wǎng)絡口碑
- 考慮網(wǎng)絡口碑的供應鏈定價與協(xié)調研究
的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡口碑正在影響和改變消費者的購買習慣，并對企業(yè)決策產(chǎn)生重要影響。本文考慮由一個制造商和一個零售商組成的二級供應鏈，通過建立兩階段定價模型研究網(wǎng)絡口碑對供應鏈定價和協(xié)調的影響。首先，文章分析了集中決策下網(wǎng)絡口碑對供應鏈最優(yōu)定價策略和整體利潤的影響；其次，設計批發(fā)價契約和收益共享契約對分散決策下的供應鏈進行協(xié)調。研究表明：當受正面口碑影響時，系統(tǒng)會降低第一階段價格，提高第二階段價格，且口碑影響力度越大，兩階段的價格差異越小，供應鏈整體利潤越高；當
中國商論 2024年9期2024-05-14
- 退貨政策寬松度對消費者網(wǎng)購意愿的影響
產(chǎn)品異質性；網(wǎng)絡口碑中圖分類號：F713.36文獻標志碼：A文章編號：1674-8131（2024）0-0111-14引用格式：劉涵秋，楊林巖.退貨政策寬松度對消費者網(wǎng)購意愿的影響——基于SOR模型的有調節(jié)雙中介效應分析［J］.西部論壇，2024，34（1）：111-124.LIU Han-qiu， YANG Lin-yan. The impact of the leniency of return policy on consumers purchase
重慶工商大學學報(西部論壇) 2024年1期2024-04-30
- 網(wǎng)絡口碑真實性對消費者購買決策的影響
電影評論這一網(wǎng)絡口碑形式的真實性，探究網(wǎng)絡口碑對消費者購買決策的影響。文章根據(jù)電影評論的素材特點，構建了網(wǎng)絡口碑真實性對消費者購買決策的影響模型，設置了意見領袖、篇幅、夸張、抒情和口碑屬性五個維度來衡量電影評論信息結構對網(wǎng)絡口碑真實性的影響，從感知真實性的角度，經(jīng)感染力、信任和感知價值的中介作用進行研究網(wǎng)絡口碑對消費者購買決策的影響，為了使模型更加合理，加入態(tài)度作為另外一個自變量。經(jīng)過實證分析，最終研究結果顯示：感知真實性對消費者購買決策有正向顯著影響。關
中國市場 2024年3期2024-01-27
- 美妝產(chǎn)品網(wǎng)絡口碑傳播效果的影響因素
探究美妝產(chǎn)品網(wǎng)絡口碑傳播效果與變量之間的關系，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡口碑傳播的效果與意見領袖的影響力、信息的可信度、用戶的偏好性和接受度息息相關，為提高美妝品牌顧客網(wǎng)絡口碑值提供參考依據(jù)，同時對改善美妝產(chǎn)品、提高美妝品牌的競爭力有重要意義?！娟P鍵詞】美妝產(chǎn)品；網(wǎng)絡口碑；傳播效果；小紅書中圖分類號：TN94? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻標識碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?DOI：10.12246/j.issn.1673-0348
衛(wèi)星電視與寬帶多媒體 2023年16期2023-09-07
- 后疫情時代下短租民宿用戶購買行為研究
]挖掘疫情后網(wǎng)絡口碑和用戶購買行為影響因素，從而在后疫情時代更好地吸引用戶，促進在線短租行業(yè)經(jīng)濟回暖甚至實現(xiàn)超越。[方法/過程] 獲取Airbnb上北京地區(qū)的公開數(shù)據(jù)，利用BERT算法構建在線短租網(wǎng)絡口碑的衡量指標，基于ELM模型選取4個房源屬性和6個房東屬性構建在線短租用戶購買行為影響因素模型并進行實證研究。[結果/結論] 利用BERT模型計算的評論情感得分均值來衡量在線短租網(wǎng)絡口碑，為確認其替代變量提供思路。同時負二項回歸結果表明，除房源周邊環(huán)境描述所
知識管理論壇 2023年3期2023-08-08
- 網(wǎng)絡口碑對家具購買意愿的影響研究
稱，本文關注網(wǎng)絡口碑、感知質量與在線購買意愿的影響關系。基于線索利用理論，本文構建了以網(wǎng)絡口碑為自變量，購買意愿為因變量，感知質量為中介變量及卷入程度、網(wǎng)購自我效能為調節(jié)變量的理論模型，研究使用問卷調查方法，運用SPSS實證分析112份有效問卷。結果表明：網(wǎng)絡口碑質量和網(wǎng)絡口碑數(shù)量對購買意愿有顯著的正向協(xié)同作用，感知質量在其中起完全中介作用；卷入程度顯著正向調節(jié)網(wǎng)絡口碑質量與感知質量之間的關系，網(wǎng)購自我效能對感知質量和購買意愿之間關系的調節(jié)作用未得到驗證。
中國商論 2023年6期2023-04-06
- 大數(shù)據(jù)背景下網(wǎng)絡口碑與民宿行業(yè)的相互關系研究
一婷摘 要：網(wǎng)絡口碑在很大程度上會影響消費者的認知和決策。通過實證分析研究大數(shù)據(jù)背景下網(wǎng)絡口碑對民宿消費者決策的影響，并利用大數(shù)據(jù)采集結果提高民宿經(jīng)營者對網(wǎng)絡口碑的認識，為其保持競爭力提供理論支持，對民宿行業(yè)發(fā)展有理論與現(xiàn)實意義。線上民宿經(jīng)營者需要注重載體網(wǎng)站的平臺特征，考慮線上平臺的拓展，創(chuàng)新互動營銷;重視正面網(wǎng)絡口碑的引導，減少負面網(wǎng)絡口碑的威脅;鼓勵用戶發(fā)布有關民宿服務和消費者體驗類的相關評論，將這些信息傳遞給潛在消費者，可以帶動其決策行為。關鍵詞：
經(jīng)濟研究導刊 2022年15期2022-06-15
- 電子商務環(huán)境下消費者在線購買意愿的影響因素研究
費者滿意度;網(wǎng)絡口碑;電子商務本文索引：于宏禮.<變量 2>[J].中國商論，2022（06）：-074.中圖分類號：F724.6 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2022）03（b）--03受電子商務的影響，網(wǎng)購成為購物的主流，傳統(tǒng)的購物方式已經(jīng)慢慢成為輔助電子商務的存在，電子商務是指以互聯(lián)網(wǎng)為工具，使商家和消費者不謀面進行交易或者商業(yè)活動。本文主要研究電子商務環(huán)境下消費者在線購買意愿的影響因素。1 電子商務網(wǎng)購的含義現(xiàn)如今，網(wǎng)絡購物已經(jīng)成
中國商論 2022年6期2022-03-27
- 基于網(wǎng)絡口碑的旅游目的地品牌傳播研究
關信息，其中網(wǎng)絡口碑信息深刻影響著旅游者。因此，在互聯(lián)網(wǎng)傳播環(huán)境中，旅游目的地主導者應利用組建網(wǎng)絡管理人才隊伍、重視聯(lián)合互聯(lián)網(wǎng)平臺、整合營銷傳播、開展多方平臺宣傳、加強旅游目的地自身建設、提高旅游者傳播意愿等方面策略來提升旅游目的地的品牌傳播力，以及自身的可持續(xù)發(fā)展。關鍵詞：網(wǎng)絡口碑;旅游目的地;品牌傳播中圖分類號：F7;F59? ? ? ?文獻標志碼：A? ? ?文章編號：1673-291X（2021）29-0095-03引言隨著全面小康社會的建成，我國
經(jīng)濟研究導刊 2021年29期2021-11-12
- 網(wǎng)絡口碑研究綜述
：本文主要從網(wǎng)絡口碑的內涵、網(wǎng)絡口碑的前因和后因變量三個方面進行文獻梳理。網(wǎng)絡口碑的傳播動機使口碑得到了一定的擴散，使產(chǎn)品或服務的口碑傳播得更廣，進而影響商家的銷售額。網(wǎng)絡口碑的傳播者在一定程度上可以影響消費者對產(chǎn)品或服務的態(tài)度，其中傳播者的專業(yè)程度也會影響口碑傳播的質量。網(wǎng)絡口碑無形中會影響消費者對于產(chǎn)品或服務的態(tài)度，同時也會影響企業(yè)的銷售額度。由此可見，網(wǎng)絡口碑對于消費者和企業(yè)具有一定的重要性。關鍵詞：網(wǎng)絡口碑;傳播動機;傳播渠道中圖分類號：F49 文
商展經(jīng)濟·上半月 2021年4期2021-09-10
- “網(wǎng)絡口碑”與天柱山旅游形象建設
體驗感及景區(qū)網(wǎng)絡口碑。隨著市場供需的變化，旅游業(yè)由資源驅動、產(chǎn)品和市場驅動進入形象驅動，且“形象就是軟實力”的觀念早已得到大眾的認可，如何規(guī)劃形成獨特且富有魅力的旅游形象已成為旅游地擁有絕對優(yōu)勢的重要手段。網(wǎng)絡評論是消費者在網(wǎng)上發(fā)表的有關商品和服務的體驗評價，通過這些直觀的文字表達能了解顧客的滿意度或情感態(tài)度，俗稱“網(wǎng)絡口碑”，與傳統(tǒng)的口口相傳式比，涵蓋率高、速度更快、搜集更便捷，為旅游目的地形象的改善提供依據(jù)。游客網(wǎng)絡評論檢索文章選擇攜程、馬蜂窩OTA平
炎黃地理 2021年6期2021-08-23
- 電子商務網(wǎng)站在線口碑管理的有效策略分析
商務? ? 網(wǎng)絡口碑? ? 口碑管理在如今這個信息時代，電子商務網(wǎng)站作為商業(yè)活動的新渠道，由于其擁有方便快捷的特點，逐漸的成為了消費者在購物選擇時的重要方式。自2017年以來，供給側結構性改革不斷深化落實，電子商務進入全新局面。在全新的互聯(lián)網(wǎng)購物環(huán)境中，傳統(tǒng)的口碑管理策略已經(jīng)不能適用了。消費者比較、選擇、購買、傳播，這四個步驟統(tǒng)統(tǒng)都在網(wǎng)絡環(huán)境中進行，因此產(chǎn)生了全新的用戶決策鏈條。這大大改變了品牌口碑的建設思路，網(wǎng)站在線口碑在電子商務中就顯得尤為重要。在線口
中國新通信 2021年3期2021-06-08
- 京北冰雪旅游圈冬季旅游產(chǎn)品網(wǎng)絡口碑傳播效果研究
析四地滑雪場網(wǎng)絡口碑傳播效果現(xiàn)狀，對有效利用旅游資源、提升雪場管理及游客滿意度有著必要價值。本文通過對比圈中13家滑雪場在抖音平臺中的賬號性質、短視頻數(shù)量、熱度、特征類型、營銷活動，分析上述四區(qū)域滑雪場短視頻在抖音的傳播現(xiàn)狀和傳播效果，進而提出有利于塑造冬季旅游目的地品牌形象、優(yōu)化網(wǎng)絡口碑管理、推動京北冰雪旅游圈發(fā)展的相關對策建議?！娟P鍵詞】京北冰雪旅游圈；冬季旅游產(chǎn)品；網(wǎng)絡口碑；滑雪場一、緒論近年來，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展下短視頻應用涌入人們視線，以抖音為代表的短視
時代經(jīng)貿(mào) 2020年28期2020-12-28
- 不同購買模式下，網(wǎng)絡口碑效力差異性分析
購行為當中，網(wǎng)絡口碑起著重要的影響，顧客購買習慣的不同，導致了在不同的購買模式下，網(wǎng)絡口碑對于顧客購買決策的影響具有一定的差異。本文提出了主動式購買與被動式購買模式的概念，并分析了在網(wǎng)絡購物平臺中，在主動式購買和被動購買兩種購買模式下，已有商品口碑對于顧客購買影響的差異性，而消費者情景試驗的研究結果表明，當顧客進入購物平臺進行購物時，被動式購買比主動式購買需要更高的好評支持。關鍵詞：顧客購買模式;網(wǎng)絡口碑;口碑效力;口碑生成隨著國內居民的網(wǎng)絡購物行為日益普
現(xiàn)代營銷·經(jīng)營版 2020年11期2020-11-28
- 品牌對農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡銷售的影響研究
;信息傳遞;網(wǎng)絡口碑;農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡銷售中圖分類號：F323.7 文獻標識碼：A DOI：10.16465/j.gste.cn431252ts.202008目前我國糧食供求總量基本保持平衡，但隨著經(jīng)濟發(fā)展，消費者生活水平不斷提高，對糧食質量的要求也不斷提高，糧食消費需求問題由數(shù)量問題轉變?yōu)橘|量問題。優(yōu)質不優(yōu)價是當前高質量糧食市場最主要的問題。糧食的特殊性決定了糧食市場存在信息不對稱約束，從生產(chǎn)角度看，糧食生產(chǎn)分散、監(jiān)管困難、產(chǎn)品質量差異大;從消費角度看，糧食質
糧食科技與經(jīng)濟 2020年8期2020-11-23
- 淺談網(wǎng)絡口碑對消費者購買意愿的影響
要：通過分析網(wǎng)絡口碑和購買意愿各方面的影響，驗證了不同方面的口碑會產(chǎn)生不同的作用效果。這是傳統(tǒng)口碑傳播研究中以論據(jù)為維度來解釋口碑作用的拓展。網(wǎng)絡口碑的傳播區(qū)別于傳統(tǒng)口碑，在網(wǎng)絡口碑傳播過程中，人們有充分的權利在不揭露自己身份的情況下發(fā)表對特定產(chǎn)品或服務的評論。因此，網(wǎng)絡口碑的來源可靠性成為衡量其價值的一個標準。關鍵詞：網(wǎng)絡口碑;購買意愿;感知價值一、影響因素（一）網(wǎng)絡口碑資信度對消費者購買行為的影響網(wǎng)絡口碑資信度是指網(wǎng)絡口碑發(fā)布者具有該產(chǎn)品或服務的相關專
發(fā)明與創(chuàng)新·職業(yè)教育 2020年10期2020-11-02
- 不同促銷方式對網(wǎng)絡口碑傳播意愿的影響研究
起。本文根據(jù)網(wǎng)絡口碑傳播意愿的基本模式，通過對四種促銷方式的分析，加上在網(wǎng)絡口碑傳播意愿的其他變量，在不同層次上探尋不同促銷方式對網(wǎng)絡口碑傳播意愿的影響。關鍵詞：電子商務;促銷方式;網(wǎng)絡口碑引言：各種網(wǎng)絡電商在促銷方式上下足功夫，使得促銷活動既能吸引消費者，又能創(chuàng)造更多的商業(yè)價值，因此產(chǎn)生了像滿贈、滿減、返券等促銷方式。這些促銷方式會根據(jù)其特定的操作形式而產(chǎn)生不一樣的網(wǎng)絡口碑傳播意愿情況，需要對此進行研究，從而發(fā)現(xiàn)電子商務促銷活動的邏輯。一、網(wǎng)絡口碑傳播意
視界觀·上半月 2020年7期2020-07-23
- 移動電子商務背景下消費者感知價值對行為意向的影響
速發(fā)展，導致網(wǎng)絡口碑的傳播速度和影響程度較以往更加顯著，深刻影響著消費者的行為。文章從認知理論視角出發(fā)，構建理論模型，探討消費者感知價值、網(wǎng)絡口碑以及行為意向三者之間的關系。實證研究發(fā)現(xiàn)：消費者功能價值、情感價值都與重構意向顯著正相關，網(wǎng)絡口碑能夠正向調節(jié)此關系，并且隨著網(wǎng)絡口碑強度的加大更增強這種關系;消費者功能價值、情感價值都與傳播意向顯著正相關，網(wǎng)絡口碑能夠正向調節(jié)此關系，并且隨著網(wǎng)絡口碑強度的加大更增強這種關系。[關鍵詞] 消費者感知價值;網(wǎng)絡口碑
當代經(jīng)濟管理 2020年3期2020-05-09
- 正負面口碑對消費者轉移障礙的影響研究
后，發(fā)現(xiàn)正面網(wǎng)絡口碑對于經(jīng)濟型轉移障礙、便利型轉移障礙、社交型轉移障礙、替代者缺失轉移障礙均有正向影響。負面網(wǎng)絡口碑對于經(jīng)濟型轉移障礙和便利型轉移障礙有負向影響。關鍵詞 網(wǎng)絡口碑 轉移障礙 汽車分時租賃一、引言如今，汽車分時租賃服務逐漸走入人們的日常生活中，EVCARD、盼達用車。但同時，消費者對于汽車投訴逐漸增加，有車輛清潔、網(wǎng)點進入、車位占用等方面問題不斷。隨著互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，消費者易于與他人分享跟產(chǎn)品有關的評價和言論[1]數(shù)據(jù)顯示，多于90%的消費者
經(jīng)營者 2020年1期2020-02-14
- 負面網(wǎng)絡口碑對消費者品牌轉換行為的影響研究綜述
：本文以負面網(wǎng)絡口碑對消費者品牌轉換行為的影響為出發(fā)點，對國內外相關文獻進行了梳理，總結出了前人在負面網(wǎng)絡口碑對消費品牌轉換行為相關研究中常用的三大理論，從負面網(wǎng)絡口碑強度和數(shù)量以及產(chǎn)品涉入度和關系強度這四個維度總結出消費者品牌轉換行為的變化趨勢。最后本文指出未來研究應該結合不同的情境、大數(shù)據(jù)更加精確地分析在不同的行業(yè)領域負面網(wǎng)絡口碑對消費者行為的影響程度，以期做出更有針對性的營銷建議。關鍵詞：網(wǎng)絡口碑；消費者；品牌轉換行為中圖分類號：F270.7 文獻標
中國商論 2020年20期2020-02-08
- 探討移動購物App網(wǎng)絡口碑對消費者購買意愿的影響
人們的親睞。網(wǎng)絡口碑作為影響消費者應用App進行購物的因素之一。針對該內容，本文將以移動購物App網(wǎng)絡口碑為分析對象，以信任為其中的變量，從而通過對影響理論模型的構建，App網(wǎng)絡口碑具體帶來的影響。關鍵詞：移動購物App;網(wǎng)絡口碑;消費者購買意愿;影響引言：伴隨著移動購物App的出現(xiàn)與普及，移動購物App逐漸得到了人們的廣泛應用與喜愛。通過有關數(shù)據(jù)報告可知，在2018年的時候，我國就已經(jīng)擁有量8.8億的網(wǎng)民，互聯(lián)網(wǎng)的普及率接近百分之六十。在上半年，我國新增
錦繡·中旬刊 2020年10期2020-01-27
- 在線評論對農(nóng)民合作社產(chǎn)品創(chuàng)新的影響
合作社產(chǎn)品;網(wǎng)絡口碑一、引言作為影響最廣泛的新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體之一，農(nóng)民合作社對促進我國農(nóng)業(yè)的結構性調整、發(fā)展現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)具有重要意義。然而，隨著市場化程度的不斷提高，除了傳統(tǒng)的治理層面問題外，農(nóng)民合作社供需信息不對稱、農(nóng)產(chǎn)品品質參差不齊和對互聯(lián)網(wǎng)的利用程度不足等新的問題愈發(fā)凸顯，直接影響到合作社的發(fā)展和我國現(xiàn)代農(nóng)業(yè)水平的提高。因此，為了加強合作社的能力建設，使其更好地為農(nóng)業(yè)結構調整和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展服務，創(chuàng)新已經(jīng)成為合作社發(fā)展過程中的關鍵環(huán)節(jié)。二、在線評論傾向
商場現(xiàn)代化 2019年20期2019-12-26
- 淺析網(wǎng)絡口碑營銷的機遇
的飛速增長，網(wǎng)絡口碑逐步成為消費者在選擇與購買過程中的重要信息源。同時，也為企業(yè)溝通客戶、提高商品銷量提供了有利途徑。網(wǎng)絡口碑在互聯(lián)網(wǎng)平臺上正扮演著越來越重要的角色，并且具有持續(xù)的發(fā)展活力。然而，對于該信息媒介不斷變化和創(chuàng)新而帶給消費者和企業(yè)的影響，學術界尚未得到充分而全面的答案。人們迫切需要理解其中不斷更新演化而產(chǎn)生的新機制和新規(guī)律，從而為企業(yè)如何更有效地利用它們進行營銷提供建議。關鍵詞 網(wǎng)絡口碑 網(wǎng)絡口碑營銷 電子商務中圖分類號：F592.3文獻標識碼
科教導刊·電子版 2019年29期2019-12-20
- 在線評論大數(shù)據(jù)下旅游景區(qū)網(wǎng)絡口碑研究
數(shù)據(jù)對景區(qū)的網(wǎng)絡口碑進行研究。選取張家界國家森林公園為研究對象，從大數(shù)據(jù)視角入手，以新浪微博和馬蜂窩等平臺為信息中介，抓取并研究案例相關評論數(shù)據(jù)，構建樸素貝葉斯情感分類器對張家界國家森林公園的網(wǎng)絡口碑進行分析。結果表明，與近幾年相比，研究案例在2018年的網(wǎng)絡口碑有一定程度的下降，與現(xiàn)實情況吻合;此外評論的分類準確率、召回率以及F值等評價指標均在90%左右，研究結果和研究方法對分析景區(qū)的網(wǎng)絡口碑具有參考價值。關鍵詞：在線評論;網(wǎng)絡口碑;旅游景區(qū);情感分類器
軟件導刊 2019年11期2019-12-12
- 網(wǎng)絡口碑有用性的影響因素研究綜述
鐵牛摘要：以網(wǎng)絡口碑有用性為切入點，重點梳理了國內外網(wǎng)絡口碑有用性的理論基礎和影響因素相關研究。文章歸納出網(wǎng)絡口碑傳播的三大理論基礎，從口碑信息內容特征和來源特征兩個維度總結有用性的影響因素。文章指出未來研究應結合大數(shù)據(jù)、人工智能等技術，對口碑信息進行精準定位和個性化分析，以期提高網(wǎng)絡口碑利用效率。關鍵詞：網(wǎng)絡口碑;有用性;理論基礎;影響因素一、引言移動互聯(lián)的普及和社交媒體發(fā)展為用戶分享購物體驗提供了更加便捷和多樣的渠道。根據(jù)麥肯錫公司于2018年6月發(fā)布
中國集體經(jīng)濟 2019年28期2019-10-30
- 基于網(wǎng)絡口碑的消費者重購行為影響因素及其機制研究
復雜。文章以網(wǎng)絡口碑為研究視角，通過分析網(wǎng)絡口碑的信息內容、信息表達形式以及消費者個性特征等微觀影響因素，并綜合考慮了區(qū)域經(jīng)濟、文化環(huán)境以及市場消費環(huán)境等影響消費者行為的宏觀因素，最后提出了網(wǎng)絡口碑對消費者重購行為的影響機制并進行了驗證。關鍵詞：消費者重購行為? ?網(wǎng)絡口碑? ?影響因素引言及文獻綜述據(jù)《第42次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2018年6月，我國網(wǎng)絡購物用戶已達5.69 億，占網(wǎng)民總數(shù)的71.0%，其中手機網(wǎng)絡購物用戶達5.57億
商業(yè)經(jīng)濟研究 2019年20期2019-10-28
- 網(wǎng)絡口碑信任及其影響研究綜述
的不確定性和網(wǎng)絡口碑的匿名性，消費者對網(wǎng)絡口碑的信任一直是學者熱衷于討論的話題。網(wǎng)絡口碑領域存在信任單因素觀和雙因素觀兩種不同的觀點，其判別標準為是否將信任和不信任看作是單一連續(xù)體的對立兩端。從概念、測評和影響三個方面分別對網(wǎng)絡口碑信任和不信任的文獻進行梳理，并且將兩種觀點進行了對比與評述。關鍵詞：網(wǎng)絡口碑;信任;不信任;購買意愿;研究綜述中圖分類號：F27 文獻標識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2019.30.0191
現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè) 2019年30期2019-10-25
- 網(wǎng)絡口碑與消費行為研究綜述
段愈加豐富，網(wǎng)絡口碑以其低成本、高傳播效率的優(yōu)點占據(jù)較高網(wǎng)絡營銷市場，其對消費者消費行為產(chǎn)生的影響不言而喻。文章對網(wǎng)絡口碑與消費行為研究的相關文獻進行歸納并總結述評，對未來相關領域研究提供參考。關鍵詞：網(wǎng)絡口碑 消費行為 購買意愿 再傳播一、網(wǎng)絡口碑營銷對消費行為的影響機制及因素研究現(xiàn)狀述評網(wǎng)絡口碑營銷作為以面對面形式對某種產(chǎn)品或服務進行口頭傳播以影響潛在消費者消費行為的傳統(tǒng)口碑營銷的演化升級形式，對消費者決策存影響及內在傳導機制。由于口碑傳播的實質是信息
現(xiàn)代營銷·理論 2019年1期2019-10-21
- 網(wǎng)絡口碑對東莞大學生網(wǎng)購消費行為影響研究
物方式之一，網(wǎng)絡口碑對人們的網(wǎng)購消費行為的影響也日益明顯。愈來愈多的消費者會根據(jù)網(wǎng)絡口碑的相關內容來選擇服務或購買產(chǎn)品，更多企業(yè)借網(wǎng)絡口碑來進行營銷活動。以東莞地區(qū)各大高校的學生為研究對象，通過問卷調查的形式探究網(wǎng)絡口碑對大學生網(wǎng)購消費行為的影響，對企業(yè)進行網(wǎng)絡口碑營銷活動有一定的啟示。關鍵詞：網(wǎng)絡口碑;網(wǎng)購消費行為;影響中圖分類號：F27 文獻標識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2019.27.0291 引言21世紀以來
現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè) 2019年27期2019-10-06
- 網(wǎng)絡口碑在護膚品消費決策中的影響分析
要：試圖研究網(wǎng)絡口碑在網(wǎng)絡消費者護膚品購買決策中的影響，首先提出了四個假設：（1）網(wǎng)絡口碑質量對消費者的購買決策有正向顯著影響;（2）傳播平臺的特性對消費者的購買決策有正向顯著影響;（3）口碑評論者的資信度對消費者的購買決策有正向顯著影響;（4）消費者感知價值對消費者的購買決策有正向顯著影響。然后對網(wǎng)絡問卷結果進行專業(yè)的統(tǒng)計與分析，驗證得出前面的假設是成立的，從而得出研究結論，并提出了要重視網(wǎng)絡口碑質量、口碑傳播應選擇熱門的傳播平臺、邀請“專家”來點評和重
現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè) 2019年27期2019-10-06
- 網(wǎng)絡口碑視閾下大學生消費行為現(xiàn)狀實證研究
的生活方式，網(wǎng)絡口碑則為其中一例。大學生為使其現(xiàn)有資金得到更優(yōu)配置，網(wǎng)絡口碑在其消費決策的形成過程中愈加重要。文章從網(wǎng)絡口碑角度出發(fā)探究當下大學生消費行為現(xiàn)狀。實證證明，多數(shù)被調查者以后驗性產(chǎn)品信息及效用為網(wǎng)絡購物及網(wǎng)絡口碑信息瀏覽對象以協(xié)助購物決策，且易產(chǎn)生依賴性，但不易傾向非理性消費?！娟P鍵詞】網(wǎng)絡口碑;大學生;消費行為引言研究發(fā)現(xiàn)，口碑對于人們的消費決策有巨大的影響作用。大學生經(jīng)濟來源與消費需求間存在巨大缺口具群體特殊性，但在相關研究中，鮮有研究者關
科學導報·科學工程與電力 2019年24期2019-09-10
- 網(wǎng)絡口碑與信任傾向對再傳播意愿之影響
國杰摘要：自網(wǎng)絡口碑的概念提出以來，諸多學者圍繞網(wǎng)絡口碑的再傳播進行了相關研究。為了保證研究的科學性，本文模擬了現(xiàn)實中智能手機業(yè)網(wǎng)絡口碑再傳播的過程，較于之前的相關研究，率先提出中介變量：信任傾向與調節(jié)變量：產(chǎn)品涉入;品牌依附。通過問卷收集數(shù)據(jù)，并用統(tǒng)計分析法驗證假設，最終說明信任傾向對網(wǎng)絡口碑的再傳播過程構成部分中介作用，調節(jié)變量的調節(jié)作用并不顯著。從不同的立場上來看，研究結果的借鑒價值也是不同的，站在廠商的立場上來看，應當注重于產(chǎn)品自身，以及如何博取消
中國商論 2019年5期2019-09-10
- 網(wǎng)絡口碑對消費者購買決策的影響
響因素，分析網(wǎng)絡口碑對消費者外賣決策的影響力及其產(chǎn)生影響力的原因。統(tǒng)計結果以及實證分析都表明對網(wǎng)絡口碑的關注度越高，外賣消費平均額將增加。同時模型回歸結果表明行業(yè)性質、月收入水平、一單外賣能夠接受的最高價格也會影響外賣消費決策。[關鍵詞]網(wǎng)絡口碑；外賣消費；信任度；多元回歸模型1 引言在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代，消費者在購買商品時感知風險的能力變強，因此他們在進行購買決策前越來越傾向于借助網(wǎng)絡口碑平臺對其意愿購買的商品和服務進行信息的搜尋來降低購買風險、增加自己的
中國市場 2019年24期2019-07-25
- 旅游目的地網(wǎng)絡口碑營銷策略研究
有高風險，而網(wǎng)絡口碑由于其真實客觀性、內容豐富全面性，對旅游決策的影響越來越大，許多企業(yè)也愈加重視旅游網(wǎng)絡口碑營銷。旅游目的地應展開針對性的網(wǎng)絡口碑營銷，以樹立旅游目的地形象，提高游客的認知，以促進旅游產(chǎn)品或服務銷售。本文綜述了網(wǎng)絡口碑特點以及旅游網(wǎng)絡口碑傳播渠道，并分析了旅游目的地的網(wǎng)絡口碑營銷策略?！娟P鍵詞】旅游目的地 網(wǎng)絡口碑 營銷策略一、網(wǎng)絡口碑及網(wǎng)絡口碑營銷1、網(wǎng)絡口碑口碑是人類社會最原始、最直接的信息交流方式，是指人們口頭上的溝通和信息傳播。隨
商情 2019年16期2019-06-17
- 網(wǎng)絡口碑對消費者購買行為的影響
也逐步擴大。網(wǎng)絡口碑也逐漸成為影響人們網(wǎng)上購物的重要影響因素，網(wǎng)絡口碑可以通過互聯(lián)網(wǎng)跨越時間和空間的距離，使人們得到關于產(chǎn)品的使用體驗、質量優(yōu)劣等信息，網(wǎng)絡口碑的重要作用越來越凸顯。以網(wǎng)絡口碑為研究對象，探究網(wǎng)絡口碑對消費者購買行為的影響，對企業(yè)具有實踐上的指導意義。本文的主要研究內容是不同口碑信息和口碑傳播方式對不同購買決策產(chǎn)生的影響。關鍵詞：網(wǎng)絡口碑；網(wǎng)絡口碑信息來源；高、低涉入度決策網(wǎng)絡口碑是時代發(fā)展的產(chǎn)物，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和信息技術的進步，部分消費
商場現(xiàn)代化 2018年17期2018-12-08
- 移動互聯(lián)網(wǎng)時代下的網(wǎng)絡口碑營銷策略研究
供了便捷，給網(wǎng)絡口碑創(chuàng)造了良好的傳播環(huán)境。網(wǎng)絡口碑作為新時代口碑傳播的主要形式，積極的網(wǎng)絡口碑可以為企業(yè)樹立良好的品牌形象，負面的網(wǎng)絡口碑會減少消費者的購買意愿，加劇企業(yè)惡化，因此如何利用好網(wǎng)絡口碑營銷對企業(yè)至關重要。文章主要通過對網(wǎng)絡口碑的傳播特點與影響進行梳理，對移動互聯(lián)網(wǎng)時代下的網(wǎng)絡口碑營銷策略提出了新的思路與方法。關鍵詞：移動互聯(lián)網(wǎng)；網(wǎng)絡口碑；營銷策略近年來，隨著3G、4G技術的應用與普及，移動互聯(lián)網(wǎng)呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展之勢，帶來了移動商務的飛躍發(fā)展。根
中國集體經(jīng)濟 2018年27期2018-09-17
- 代購平臺之知覺價值與網(wǎng)絡口碑對消費者購買意愿影響研究
，知覺價值與網(wǎng)絡口碑是否也會影響消費者購買意愿是本研究關心的問題。研究結果發(fā)現(xiàn)：1.商品質量、購買經(jīng)驗、服務質量會正向影響消費者的知覺價值。2.國家形象、平臺形象會正向影響代購平臺的網(wǎng)絡口碑。3.當國家在電子商務政策上，擁有透明的法令及成熟的政治環(huán)境，會增強消費者對購買這個國家產(chǎn)品的意向。關鍵詞：代購；網(wǎng)絡口碑；知覺價值；購買意愿引言根據(jù)臺灣資策會FIND（2015）公布網(wǎng)絡購買經(jīng)驗的消費者行為調查研究中，有23.4%的消費者曾經(jīng)到過海外網(wǎng)購平臺購買商品，
電子商務 2018年6期2018-09-10
- 社交網(wǎng)絡中傳播者特征對網(wǎng)絡口碑采納的影響研究
傳播者特征對網(wǎng)絡口碑采納的影響；重點探討了信息傳播能力（專業(yè)性、活躍度）和人際吸引力（任務、社交、外貌）的關鍵作用，認知信任和情感信任的中介作用。此外，引入好奇心作為調節(jié)變量，進一步驗證認知信任和情感信任對口碑采納的作用機理。實證結果表明，專業(yè)性、活躍度和任務吸引力與認知信任顯著正相關，活躍度、社交吸引力與情感信任顯著正相關，外貌吸引力并不對情感信任產(chǎn)生作用。網(wǎng)絡口碑的采納受認知信任和情感信任的共同影響，且情感信任的影響程度更大。此外，口碑接收者的剝奪型好
重慶郵電大學學報·社會科學版 2018年3期2018-09-06
- 網(wǎng)絡化社會網(wǎng)絡口碑的傳播模式研究
互聯(lián)網(wǎng)平臺上網(wǎng)絡口碑的興起與發(fā)展。以信息通信技術為根基的網(wǎng)絡口碑，其信息內容、信息傳播渠道、信息傳播模式都與傳統(tǒng)口碑傳播有所不同，尤其在網(wǎng)絡口碑傳播中再傳播的出現(xiàn)，使這一口碑信息傳播過程具有顯著的“網(wǎng)絡化”特征。文章簡要分析網(wǎng)絡化社會網(wǎng)絡口碑傳播興起的背景以及其主要特征，并以豆瓣電影為例，從傳播主體、傳播內容、傳播渠道等方面來探討網(wǎng)絡化社會網(wǎng)絡口碑的傳播模式。關鍵詞 網(wǎng)絡化社會；網(wǎng)絡口碑；傳播模式；豆瓣電影中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 209
新媒體研究 2018年12期2018-08-30
- 淺析影響網(wǎng)絡口碑的因素
要購物途徑。網(wǎng)絡口碑成為研究的熱點，文章通過討論eWOM來源可信度、顧客滿意度與顧客預期對網(wǎng)絡口碑有效性的影響，從而最終影響消費者購買決策。關鍵詞：顧客滿意度；消費者行為；網(wǎng)絡口碑一、引言近年來隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡購物平臺受到了消費者的極大青睞。根據(jù)一項調查，90%的受訪者認為網(wǎng)絡口碑會直接影響其購買決策。2017年的夏季達沃斯論壇上，波士頓咨詢公司（BCG）的中國區(qū)董事總經(jīng)理曾說：“盡管中國的GDP增速放緩，但是中國消費市場卻仍以10%的速度增長。
中國集體經(jīng)濟 2018年19期2018-08-22
- 網(wǎng)絡口碑對大學生購買行為的影響研究
進了人們對于網(wǎng)絡口碑的依賴，所謂的“好評”、“差評”、“銷量”甚至能直接影響到我們的消費行為。以大學生為研究對象，采用定量分析的手段，研究網(wǎng)絡口碑對大學生消費者購買決策的影響。關鍵詞：網(wǎng)絡口碑；購買行為；影響研究；定量分析中圖分類號：F49 文獻標識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2018.17.0290 引言2018年1月31日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）在京發(fā)布第41次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，其中顯示
現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè) 2018年17期2018-08-14
- 農(nóng)業(yè)品牌真實性和網(wǎng)絡口碑對顧客價值共創(chuàng)意愿的影響
析了農(nóng)業(yè)品牌網(wǎng)絡口碑、品牌真實性及顧客參與價值共創(chuàng)意愿的關系模型。關鍵詞 農(nóng)業(yè)品牌;網(wǎng)絡口碑;價值共創(chuàng)意愿;品牌真實性中圖分類號 S-9文獻標識碼 A文章編號 0517-6611（2018）34-0215-06品牌是農(nóng)業(yè)的品格和靈魂，農(nóng)業(yè)品牌具有巨大的社會價值和經(jīng)濟價值，是未來農(nóng)業(yè)企業(yè)發(fā)展的立足之本。打造農(nóng)業(yè)優(yōu)質品牌是構建農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈、提高產(chǎn)品競爭力、實現(xiàn)農(nóng)業(yè)資源科學利用、提高農(nóng)民收入與促進社會和諧的關鍵[1]。眼下，農(nóng)產(chǎn)品品牌建設日益受到各級政府和眾多學
安徽農(nóng)業(yè)科學 2018年34期2018-05-14
- 網(wǎng)絡口碑對旅游決策的影響研究
的相關信息。網(wǎng)絡口碑對于游客來說值得信賴。本文通過網(wǎng)絡口碑的三個重要特點談談對旅游決策的重要作用，并通過相應的例子，論證網(wǎng)絡口碑在質量以及可信度上對游客決策起到重要的作用。關鍵詞：網(wǎng)絡口碑；旅游決策；傳播特點；心理因素本文主要通過探討網(wǎng)絡口碑的傳播特點即網(wǎng)絡口碑所具有的優(yōu)越性，來談談網(wǎng)絡口碑如何影響游客的旅游決策。再進一步探討對游客旅游決策的影響的心理要素也指出網(wǎng)絡口碑的有利影響和不利影響。對于旅游業(yè)而言，傳播的途徑有很多種，但主要的傳播方式有兩種，一種是
世界家苑 2018年2期2018-04-28
- 論網(wǎng)絡口碑營銷及其策略應用
現(xiàn)階段來看，網(wǎng)絡口碑的出現(xiàn)已經(jīng)受到營銷者、消費者的普遍關注，因而，網(wǎng)絡口碑也通過科學、合理利用互聯(lián)網(wǎng)絡而得到快速發(fā)展。與傳統(tǒng)口碑傳播相比，網(wǎng)絡口碑傳播是具有自身的特色，與此同時，其也為企業(yè)開展口碑營銷提供了機會。本文首先分析了網(wǎng)絡口碑的概念和傳播方式，進而分析了網(wǎng)絡口碑傳播的特點，最后提出了網(wǎng)絡口碑營銷的策略應用，希望能為相關研究工作提供借鑒。[關鍵詞]網(wǎng)絡口碑；口碑營銷；口碑傳播doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.24
中國管理信息化 2017年24期2018-01-04
- 電子商務中C2C模式下網(wǎng)絡銷售的關鍵因素
務；大數(shù)據(jù)；網(wǎng)絡口碑；網(wǎng)絡安全中圖分類號：F27 文獻標識碼：A doi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.25.032從2014年注冊淘寶網(wǎng)用戶開始，電商就因其足不出戶、方便快捷的特點吸引了我。在一次次交易中，我對電子商務也有了新的認識，下面就拿我最常使用、最熟悉的以C2C平臺為主的淘寶網(wǎng)來舉例，從大數(shù)據(jù)分析與利用及電子商務安全兩大方面進行論述其成功的關鍵因素。1 大數(shù)據(jù)分析與利用首先來看什么是大數(shù)據(jù)，它不單單是指數(shù)據(jù)量大，與此
現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè) 2017年25期2017-10-14
- 淺析當今社交媒體下的網(wǎng)絡水軍
；網(wǎng)絡水軍；網(wǎng)絡口碑一、社交媒體的興起與普及在信息化日益發(fā)展的今天，網(wǎng)絡社交媒體在人們的日常社交活動扮演了重要的角色。社交媒體作為人們彼此之間用來分享經(jīng)驗和觀點的平臺，現(xiàn)階段主要包括微博、微信、博客、論壇等。近些年來，社交媒體在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)展迅速，智能手機的普及使得人們成為“低頭族”，每天將大量的時間花費在刷微博，看公眾號上。由此可見，社交媒體廣傳播大量的各類信息，成為人們?yōu)g覽互聯(lián)網(wǎng)的重要內容，其信息傳播量，傳播速度以及影響力不可低估。網(wǎng)絡媒體有著信息共享的
中國經(jīng)貿(mào) 2017年14期2017-09-13
- 認知專注與網(wǎng)絡口碑的關系
大多數(shù)關于有網(wǎng)絡口碑和網(wǎng)絡使用者行為意圖的研究，幾乎沒有考慮認知專注（Cognitive Absorption，簡稱為CA）。本文期望CA在享樂的背景下也同樣決定用戶對網(wǎng)絡口碑信念的形成和產(chǎn)生采納及使用意圖。因此，本文建議在研究有關網(wǎng)絡口碑時需要考慮與其具有密切相關性的CA。為此，本文的其余部分的結構如下：本文首先將作為香港目前有關網(wǎng)絡口碑的使用量作為研究背景的原因來解釋，并解釋CA在網(wǎng)絡口碑研究中的原因和為什么本文會仔細觀察CA的概念。本文繼續(xù)對CA研究
經(jīng)營者 2017年5期2017-06-26
- 分析網(wǎng)絡口碑對消費者購買意向的影響
便利的同時，網(wǎng)絡口碑在網(wǎng)絡購物中起到的作用越發(fā)明顯。隨著互聯(lián)網(wǎng)模式普及范圍擴大，網(wǎng)絡口碑已發(fā)展成消費者構建決策的核心指導力量，也是影響互聯(lián)網(wǎng)平臺開展營銷工作的一個重要因素。因此，加強對網(wǎng)絡口碑的重視程度，合理應用網(wǎng)絡渠道，有利于對網(wǎng)絡事件、網(wǎng)絡輿論作出積極、正確的反映，從而幫助公眾理性消費。鑒于此，本文重點對網(wǎng)絡口碑對消費者購買意向的影響進行分析。關鍵詞：網(wǎng)絡口碑 消費者 購買意向 影響中圖分類號：F274 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2
中國商論 2017年15期2017-05-30
- 網(wǎng)絡口碑對消費者態(tài)度的影響路徑研究
身矛盾態(tài)度與網(wǎng)絡口碑之間的交互機制。通過兩階段實驗研究發(fā)現(xiàn)，消費者的矛盾態(tài)度穩(wěn)健地調節(jié)著消費者對外界信息的處理。具體來說，網(wǎng)絡口碑的評論質量和評論數(shù)量對消費者態(tài)度的改變具有顯著影響；高矛盾消費者受評論質量的影響較為顯著，即高矛盾者主要沿著中心路徑改變態(tài)度；低矛盾者受評論數(shù)量的影響較為顯著，即低矛盾者主要沿著邊緣路徑改變態(tài)度。關鍵詞：網(wǎng)絡口碑；矛盾態(tài)度；論據(jù)質量；評論數(shù)量；詳盡可能性模型DOI：10.13956/j.ss.1001-8409.2017.04.
軟科學 2017年4期2017-05-26
- 傳播者評價引導力在消費者購買行為中的中介效應研究
設，并構建了網(wǎng)絡口碑影響機制理論模型。其次借助調查問卷收集數(shù)據(jù)實證分析影響效用，得出傳播者評價引導力對消費者購買意愿產(chǎn)生0.320的效用價值，該因素在消費者購買行為中會額外創(chuàng)造出0.169的間接效應。最后指出傳播者評價引導力對消費者購買行為產(chǎn)生重要的中介效應。關鍵詞：網(wǎng)絡口碑 傳播者評價引導力 中介效應2016年11月11日，阿里巴巴平臺創(chuàng)造了新的奇跡，在24小時獲得1207.49億元人民幣的銷售額，遠超2015年的912.17億元，可見電子商務平臺作為消
商業(yè)經(jīng)濟研究 2017年9期2017-05-17
- 親子旅游地網(wǎng)絡口碑效應等級特征的實踐研究
[摘 要] 網(wǎng)絡口碑是目前親子旅游出行的重要決策信息來源。運用同程旅游網(wǎng)旅游信息統(tǒng)計數(shù)據(jù)，構建網(wǎng)絡口碑評價指標體系，并對廣東省親子旅游地網(wǎng)絡口碑等級特征進行分析。在結構特征上，廣東省親子旅游地網(wǎng)絡口碑等級被分為4個大類24個組別，網(wǎng)絡口碑高等級親子旅游地較少，低等級親子旅游地占大多數(shù)。在地域特征上，網(wǎng)絡口碑第一級、第二級的親子旅游地集中在廣州、深圳、佛山、珠海四個城市，第三等級的主要集中在其他珠三角地區(qū)城市，而第四等級的主要位于珠三角以外城市。在類型特征上
商業(yè)經(jīng)濟 2017年4期2017-04-07
- 網(wǎng)絡口碑可信度及其影響消費者購買決策的機制研究
馳基金項目：網(wǎng)絡口碑對消費者購買決策行為的影響研究【2017-ZZJH-346】（河南省教育廳人文社會科學研究項目資助）中圖分類號：F713 文獻標識碼：A內容摘要：隨著社會主義現(xiàn)代化建設的不斷發(fā)展，我國的互聯(lián)網(wǎng)信息技術得到了前所未有地提升，為人們的日常生活與生產(chǎn)提供了極大的便利。電子商務、網(wǎng)絡營銷等互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務模式正是在這樣的背景下應運而生。作為互聯(lián)網(wǎng)營銷發(fā)展中一個重要的影響因素，網(wǎng)絡口碑可信度不僅影響著消費者的購買決策行為，而且關系著互聯(lián)網(wǎng)營銷的有效實施
商業(yè)經(jīng)濟研究 2017年6期2017-04-02
- 網(wǎng)絡口碑傳播下的影片營銷研究
。當前，我國網(wǎng)絡口碑營銷態(tài)勢良好，但仍然暴露出一些問題和弊病，導致電影營銷效果不佳。本文主要論述電影網(wǎng)絡口碑營銷特點，通過具體案例指出影片網(wǎng)絡口碑營銷的不足之處，提出具體營銷策略，使電影企業(yè)市場發(fā)展前景更加廣闊。關鍵詞：網(wǎng)絡口碑；傳播；影片營銷1.前言電影口碑是大眾對影片的口頭認識和評價，在交際過程中，進行傳播，其可信度高，影響力強。口碑營銷是電影企業(yè)的有意為之，口碑素材的設計和發(fā)布極為主觀，有助于提高影片知名度，達到良好的營銷效果。新媒體背景下，以網(wǎng)絡口
現(xiàn)代營銷·學苑版 2017年1期2017-03-15
- B2C企業(yè)運用網(wǎng)絡口碑營銷的策略淺析
銷自古有之，網(wǎng)絡口碑營銷就是把口碑營銷的策略與網(wǎng)絡工具相結合。但是目前網(wǎng)絡口碑營銷存在諸多誤區(qū)，網(wǎng)絡口碑營銷的未來發(fā)展也存在諸多爭議和不明朗。本文將網(wǎng)絡口碑營銷與B2C結合，結合具體案例，針對當前網(wǎng)絡口碑營銷的現(xiàn)狀和弊端，提出了B2C企業(yè)進行網(wǎng)絡口碑營銷的具體步驟和營銷策略，評析了網(wǎng)絡口碑營銷在B2C企業(yè)中運用產(chǎn)生的問題，并提出了相應的對策，企圖為B2C企業(yè)打開迷局，真正使網(wǎng)絡工具成為一個對企業(yè)和消費者都有益的平臺?！娟P鍵詞】B2C；網(wǎng)絡口碑；營銷近年來，
智富時代 2017年1期2017-03-10
- 網(wǎng)絡口碑對消費者購買決策行為的影響研究
價等，體現(xiàn)了網(wǎng)絡口碑的普及性，使得網(wǎng)絡口碑變得愈發(fā)重要。網(wǎng)絡口碑的好壞一定程度上影響著消費者購買的決策行為，無論是正面口碑還是負面口碑，都是消費者關注的重點，進而決定他們的消費行為。關鍵詞：網(wǎng)絡口碑；消費者；決策行為；影響中圖分類號：F713.3 文獻標識碼：A文章編號：1005-913X（2017）01-0055-02口碑指的是信息傳遞者與信息接收者兩者之間通過面對面或是電話所進行的信息溝通行為?？诒畮в幸欢ǖ姆较蛐?，也就是說口碑有正面口碑和負面口碑之分
北方經(jīng)貿(mào) 2017年1期2017-03-09
- 企業(yè)微博營銷中品牌曝光度對網(wǎng)絡口碑的影響探析
立企業(yè)良好的網(wǎng)絡口碑，從而擴大企業(yè)品牌的曝光度，進而為企業(yè)節(jié)約更多成本，便有必要在綜述微博營銷概念的基礎上，分析企業(yè)微博營銷中品牌曝光度對網(wǎng)絡口碑的影響。關鍵詞：企業(yè)微博營銷；品牌曝光度；網(wǎng)絡口碑進入21世紀以來，為了滿足企業(yè)的宣傳需求，企業(yè)的工作重心逐步向微博營銷轉變。其中，微博營銷指以微博為營銷平臺，以微博用戶為潛在營銷主體，企業(yè)通過微博平臺傳播企業(yè)信息，樹立企業(yè)形象，滿足用戶需求，直至創(chuàng)造價值的行為過程；網(wǎng)絡口碑，英文簡稱IWOM，指個人利用網(wǎng)絡渠道
現(xiàn)代營銷·學苑版 2016年12期2017-01-23
- 揚州旅游目的地網(wǎng)絡口碑調查分析
旅游目的地的網(wǎng)絡口碑，發(fā)現(xiàn)其中存在的問題，為揚州旅游的發(fā)展提供參考。[關鍵詞]揚州；旅游目的地；網(wǎng)絡口碑旅游產(chǎn)品具有生產(chǎn)和消費的同時性，消費者不能在購買前直接體驗或使用旅游產(chǎn)品，這造成了旅游信息的不對稱。“旅游者為了避免決策帶來的麻煩并有效降低社會心理風險，往往會通過征詢密切關系群體意見來進行旅游目的地選擇”互聯(lián)網(wǎng)和計算機的普及為旅游者提供了海量的信息，旅游者只需通過電腦就可以看到其他旅游者的評價。對于旅游目的地來說，其在網(wǎng)絡上的口碑就顯得非常重要?！熬W(wǎng)絡
湖北函授大學學報 2016年10期2016-12-30
- 網(wǎng)絡口碑對消費者購買意愿的影響研究
網(wǎng)的推動下，網(wǎng)絡口碑對消費者的購買意愿的影響也越來越大，本研究主要從網(wǎng)絡口碑的評論質量、評論數(shù)量和傳播形態(tài)這三個方面與消費者購買意愿的關系構建了研究模型，以熟悉網(wǎng)購的年輕人為調查對象，應用SPSS分析軟件對數(shù)據(jù)進行描述性分析、效度分析、信度分析、相關分析和回歸分析，得出：第一，網(wǎng)絡口碑質量對年輕人的購買意愿影響不顯著，第二，評論數(shù)量與消費者購買意愿具有顯著關系，第三，傳播形態(tài)對購買意愿也有一定的影響作用。關鍵詞：網(wǎng)絡口碑；購買意愿；影響；研究一、引言在現(xiàn)代
商場現(xiàn)代化 2016年26期2016-11-21
- “互聯(lián)網(wǎng)+”時代網(wǎng)絡口碑新特征
新的分支——網(wǎng)絡口碑。它讓消費者能夠其他人進行社交互動，交換產(chǎn)品相關信息和通過網(wǎng)絡交談做出明智的購買決定。在某些情況下，網(wǎng)絡口碑成為優(yōu)先選擇的傳播方法。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)+行動計劃的推進，互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)開始深度融合，網(wǎng)絡口碑作為一種影響消費者購買行為的重要因素被賦予了新的重要性。因此本文通過對國內外網(wǎng)絡口碑有代表性的研究成果進行整理研究，識別出互聯(lián)網(wǎng)+時代網(wǎng)絡口碑新的特征，希望對對網(wǎng)絡口碑研究與實踐提供參考。【關鍵詞】 互聯(lián)網(wǎng)+ 口碑 網(wǎng)絡口碑 網(wǎng)
大經(jīng)貿(mào) 2016年7期2016-10-21
- 基于網(wǎng)絡口碑的學術期刊模糊綜合評價模型研究
121?基于網(wǎng)絡口碑的學術期刊模糊綜合評價模型研究李曉霞 鄭州信息工程職業(yè)學院 河南鄭州 450121【摘要】學術期刊網(wǎng)絡口碑評價有助于投稿者選擇投稿期刊，提高投稿的成功率，降低信息不對稱引起的時間成本消耗。本文采用期刊質量、審稿速度、編輯態(tài)度及發(fā)稿速度4項指標，建立學術期刊網(wǎng)絡口碑評價指標體系，并以案例證明模糊綜合評價方法在學術期刊網(wǎng)絡口碑評價的可行性與有效性，從而為完善學術期刊評價體系提出建議。【關鍵詞】學術期刊；期刊評價；網(wǎng)絡口碑；模糊綜合評價一、引
決策與信息 2016年17期2016-08-08