旨在探討基于客戶(hù)需求的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng)新措施，研究結(jié)果表明，了解消費(fèi)者需求并提供個(gè)性化購(gòu)車(chē)體驗(yàn)，運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，建立持續(xù)的客戶(hù)關(guān)系管理、關(guān)注新興市場(chǎng)和新型消費(fèi)者群體等措施，可以有效創(chuàng)新汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量，并提高銷(xiāo)售效果和客戶(hù)滿(mǎn)意度。本研究為汽車(chē)行業(yè)提供了實(shí)用的指導(dǎo)，以適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境。關(guān)鍵詞：汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策略 客戶(hù)需求 個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)1 引言近年來(lái)，全球汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，汽車(chē)制造商和經(jīng)銷(xiāo)商面臨著巨大的挑戰(zhàn)。消費(fèi)者對(duì)汽車(chē)的需求正在發(fā)生變化，他們不僅關(guān)注

次研究從企業(yè)客戶(hù)需求角度入手，以H公立醫(yī)院體檢中心為例，詳細(xì)分析了在運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中存在的問(wèn)題，并針對(duì)問(wèn)題提出了優(yōu)化的策略，這對(duì)于醫(yī)院體檢業(yè)務(wù)的快速發(fā)展意義重大。[關(guān)鍵詞]客戶(hù)需求；體檢中心；運(yùn)營(yíng)管理；完善中圖分類(lèi)號(hào)：R197.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-1722（2022）10-0082-03相對(duì)于服務(wù)型企業(yè)而言，運(yùn)營(yíng)管理是其賴(lài)以生存的重要途徑，在企業(yè)管理體系中有不可取代的重要作用。服務(wù)型企業(yè)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制中的重要構(gòu)成要素，而運(yùn)營(yíng)管理在服務(wù)型企

;技術(shù)變革;客戶(hù)需求;客戶(hù)價(jià)值【Keywords】management mode; technological change; customer demand; customer value【中圖分類(lèi)號(hào)】F272.92;F273.1;F274 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號(hào)】1673-10

系。分析了從客戶(hù)需求到形成汽車(chē)配置再到生產(chǎn)的過(guò)程，可根據(jù)客戶(hù)需求方便快速地配置出相應(yīng)的個(gè)性化產(chǎn)品，滿(mǎn)足個(gè)性化定制生產(chǎn)的要求。關(guān)鍵詞：配置設(shè)計(jì) 個(gè)性化定制 客戶(hù)需求Analysis and Research on the Configuration Design of Automobile ProductsQin Yunyun，Xiao PengjuAbstract：Automotive product configuration design is one

銀行要以滿(mǎn)足客戶(hù)需求為本，面對(duì)高凈值客戶(hù)需求變化趨勢(shì)，私人銀行就要走轉(zhuǎn)型發(fā)展道路，不斷擴(kuò)展業(yè)務(wù)，同時(shí)實(shí)施各項(xiàng)業(yè)務(wù)重組，對(duì)管理流程優(yōu)化，使私人銀行的綜合服務(wù)能力提高。文章著重于研究高凈值客戶(hù)需求變化趨勢(shì)與私人銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展研究。關(guān)鍵詞：高凈值;客戶(hù)需求;變化趨勢(shì);私人銀行;轉(zhuǎn)型發(fā)展一、高凈值客戶(hù)需求變化趨勢(shì)與私人銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展概述（一）高凈值客戶(hù)需求變化趨勢(shì)第一，年齡結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出下沉的態(tài)勢(shì)。中國(guó)的財(cái)富正在從一代轉(zhuǎn)移給二代，40歲以下的青年人已經(jīng)提升為高凈值人群，私

;因素分析;客戶(hù)需求;多式聯(lián)運(yùn)中圖分類(lèi)號(hào)：F542 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：ADOI：10.12245/j.issn.2096-6776.2021.12.26新疆地處大陸，并無(wú)大洋大河流經(jīng)此地區(qū)，故新疆聯(lián)通外界的運(yùn)輸方式只有公路、鐵路、管道、空運(yùn)。考慮到貨物本身性質(zhì)以及物流成本問(wèn)題，運(yùn)輸方式以公路和鐵路為主。因?yàn)樯t瓜子運(yùn)輸在堅(jiān)果運(yùn)輸中較為典型，且2020年10月屬于成熟期，故本文選取新疆堅(jiān)果籽瓜的果實(shí)紅瓜子作為典型代表，以生紅瓜子的運(yùn)輸為例，對(duì)不同運(yùn)輸方式進(jìn)行因素分

;營(yíng)銷(xiāo)策略;客戶(hù)需求一、調(diào)研對(duì)象隨機(jī)選取杭州美年濱江分院的客戶(hù)作為調(diào)研對(duì)象。濱江區(qū)是杭州市的一個(gè)新區(qū)，新區(qū)內(nèi)的大型企業(yè)比較多，比如大華、網(wǎng)易、阿里等。二、調(diào)研方法調(diào)研方式是在體檢訪(fǎng)談現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)研，總共收到調(diào)研問(wèn)卷170份。三、調(diào)研結(jié)果（一）性別參與體檢的女性90人，占53%，男性80人，占47%，這說(shuō)明相對(duì)而言，女性比男性更關(guān)注自己的身體健康。（二）年齡90后參加體檢的人數(shù)最多，占42%，其次是80后，占到32%。70后和60后最少。一方面是因?yàn)槟贻p人

其關(guān)鍵技術(shù)有客戶(hù)需求獲取、配置設(shè)計(jì)、產(chǎn)品平臺(tái)以及模塊化;明確其演化路徑是以大規(guī)模定制為載體發(fā)展為智能制造下的特色分支，依托智能制造技術(shù)加深定制程度，實(shí)現(xiàn)真正意義上的大規(guī)模個(gè)性化定制。關(guān)鍵詞：大規(guī)模個(gè)性化定制;知識(shí)圖譜;客戶(hù)需求;智能制造中圖分類(lèi)號(hào)：TP305文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和消費(fèi)水平的提升，多樣化產(chǎn)品仍不能滿(mǎn)足新一代消費(fèi)者個(gè)性化需求，彰顯個(gè)性的定制產(chǎn)品的需求越來(lái)越迫切，為應(yīng)對(duì)這一需求，大規(guī)模個(gè)性化定制應(yīng)運(yùn)而生，其特點(diǎn)是以接近大規(guī)模生產(chǎn)的效率和成

了解并能滿(mǎn)足客戶(hù)需求，才能進(jìn)一步促進(jìn)供電企業(yè)的發(fā)展，逐步提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。關(guān)鍵詞：客戶(hù)服務(wù);滿(mǎn)意度;客戶(hù)需求;供電企業(yè)1電力營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)提升客戶(hù)服務(wù)管理能力的意義1.1積極適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的要求我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不斷建立，電力營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的改革也已取得了明顯的效果，電力企業(yè)作為社會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ)性企業(yè)，提高對(duì)客戶(hù)的服務(wù)管理質(zhì)量能夠建立起較好的社會(huì)形象。過(guò)去，由于我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展滯后，人們對(duì)電力企業(yè)的要求僅僅局限在能夠滿(mǎn)足用電需求，在新的社會(huì)背景下，我國(guó)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷增長(zhǎng)

竹板材行業(yè)的客戶(hù)需求類(lèi)型和影響因素，以及行業(yè)發(fā)展歷程和存在的主要問(wèn)題，并以此為基礎(chǔ)，提出了竹板材行業(yè)的規(guī)?；?biāo)準(zhǔn)化、品牌化、創(chuàng)新性等發(fā)展路徑，從而為竹板材制造企業(yè)找準(zhǔn)當(dāng)前的市場(chǎng)工作重點(diǎn)和未來(lái)的發(fā)展方向提供了參考。關(guān)鍵詞：竹板材;客戶(hù)需求;發(fā)展問(wèn)題;發(fā)展路徑中圖分類(lèi)號(hào)：F270.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2021）03（b）--04近年來(lái)，伴隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我們居住的生態(tài)環(huán)境正遭受著越來(lái)越嚴(yán)重的破壞。森林面積減少，水土流失，大氣

本文也是就以客戶(hù)需求為導(dǎo)向的停電執(zhí)行管理創(chuàng)新實(shí)踐分析來(lái)進(jìn)行相應(yīng)的研究和探討，并給出相關(guān)的建議。關(guān)鍵詞：客戶(hù)需求;停電執(zhí)行管理;創(chuàng)新實(shí)踐分析一、停電執(zhí)行管理的現(xiàn)狀剖析（一）電網(wǎng)結(jié)構(gòu)有待優(yōu)化在停電執(zhí)行管理的過(guò)程中，很多時(shí)候是由于設(shè)備和線(xiàn)路定期檢修而產(chǎn)生的停電問(wèn)題。安全可靠的配電網(wǎng)結(jié)構(gòu)可以有效地減少停電的時(shí)間和次數(shù)，但在當(dāng)前的配電網(wǎng)供電系統(tǒng)中所使用的電網(wǎng)結(jié)構(gòu)還是較為普通的電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，因此在實(shí)際的使用的過(guò)程中，常常會(huì)需要工作人員進(jìn)行檢修的工作，而在檢修過(guò)程中，就需要

的發(fā)展，“以客戶(hù)需求為導(dǎo)向”的營(yíng)銷(xiāo)策略在不銹鋼企業(yè)中得到越來(lái)越多的重視。在當(dāng)前的不銹鋼營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新中，企業(yè)需要結(jié)合傳統(tǒng)模式與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式，借助建立以客戶(hù)需求為導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)策略提高客戶(hù)對(duì)于不銹鋼企業(yè)的滿(mǎn)意度，保證不銹鋼企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益得到提升。本文主要對(duì)建立以客戶(hù)需求為導(dǎo)向的不銹鋼營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行研究分析，旨在通過(guò)不銹鋼產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)策略和實(shí)施中存在的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)闡述，確保企業(yè)實(shí)施以客戶(hù)為導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)策略的可行性，為不銹鋼企業(yè)的健康發(fā)展提供保障。關(guān)鍵詞：客戶(hù)需求;導(dǎo)向;不

保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo) ?客戶(hù)需求基于計(jì)算機(jī)技術(shù)和信息技術(shù)飛速發(fā)展的時(shí)代背景下，當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。網(wǎng)絡(luò)在日常生活與生產(chǎn)中的應(yīng)用十分普遍，且?guī)?lái)了很大的便利，現(xiàn)在大眾和互聯(lián)網(wǎng)之間的聯(lián)系越來(lái)越緊密。與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)當(dāng)前社會(huì)正進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)也有著很大影響，金融市場(chǎng)借助互聯(lián)網(wǎng)這一媒介建立起了互聯(lián)網(wǎng)金融模式，因而讓金融市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)不再局限于時(shí)間、地域的限制，這也讓保險(xiǎn)行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略不得不進(jìn)行創(chuàng)新，才能更好的適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)金融模式發(fā)展趨勢(shì)，為保險(xiǎn)行業(yè)的穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展贏(yíng)得更多

效地開(kāi)發(fā)滿(mǎn)足客戶(hù)需求的新車(chē)，是企業(yè)得以長(zhǎng)久發(fā)展的根本方策。文章基于客戶(hù)需求和企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，從新車(chē)質(zhì)量策劃、過(guò)程質(zhì)量管理、轉(zhuǎn)段質(zhì)量把關(guān)、回顧總結(jié)提升等環(huán)節(jié)，采用PDCA手法，構(gòu)建了一套行之有效的商用車(chē)（卡車(chē)）新車(chē)質(zhì)量管控體系，有效提升了商用車(chē)新車(chē)品質(zhì)，助力公司實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量、市場(chǎng)占有率和用戶(hù)滿(mǎn)意度的節(jié)節(jié)攀升?！娟P(guān)鍵詞】聚焦;客戶(hù)需求;新車(chē);質(zhì)量;體系【中圖分類(lèi)號(hào)】F426.471 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-0688（2020）08-0100-03隨著

重要。成立以客戶(hù)需求為導(dǎo)向的供電服務(wù)指揮中心為國(guó)網(wǎng)公司贏(yíng)得了發(fā)展機(jī)遇。關(guān)鍵詞：客戶(hù)需求;供電服務(wù);定位;發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大環(huán)境下，促進(jìn)電力體制改革已經(jīng)成為發(fā)展常態(tài)，因此落實(shí)改革策略和開(kāi)放售電側(cè)成為發(fā)展的重點(diǎn)內(nèi)容。國(guó)網(wǎng)公司在這樣的發(fā)展形勢(shì)下履行自身先行官職責(zé)，并在工作會(huì)議中提出了構(gòu)建供電服務(wù)智慧中心的策略，集中資源調(diào)動(dòng)和業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)為一體。構(gòu)建的供電服務(wù)指揮中心平臺(tái)應(yīng)該重點(diǎn)提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，在市場(chǎng)中占據(jù)一定分量，推動(dòng)電力市場(chǎng)的穩(wěn)定健康發(fā)展。為了科學(xué)合理的改革供

;市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng);客戶(hù)需求中圖分類(lèi)號(hào)：TP3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671-2064（2020）07-0203-031基于加油卡數(shù)據(jù)挖掘的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)管理背景2017年以來(lái)，本區(qū)域成品油市場(chǎng)消費(fèi)需求增長(zhǎng)放緩、資源過(guò)剩矛盾加劇、激烈競(jìng)爭(zhēng)對(duì)零售經(jīng)營(yíng)造成較大沖擊，零售市場(chǎng)穩(wěn)量擴(kuò)量壓力巨大。加之本地區(qū)中石油加油卡營(yíng)銷(xiāo)力度空前，多樣化競(jìng)爭(zhēng)方式與措施給我司加油卡銷(xiāo)售帶來(lái)了阻力。在便利店市場(chǎng)，新入者導(dǎo)致企業(yè)利潤(rùn)減少，競(jìng)爭(zhēng)成本加大。同時(shí)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)面臨多種不利因素：一是成品油消費(fèi)

游;大數(shù)據(jù);客戶(hù)需求隨著世界進(jìn)入全球化、信息化，旅游客戶(hù)的需求逐漸成為了旅游業(yè)發(fā)展的核心，應(yīng)用智慧旅游理念來(lái)發(fā)展旅游業(yè)，特別是鄉(xiāng)村旅游業(yè)已經(jīng)越來(lái)越重要。一、智慧旅游理念智慧旅游的理念起源于IBM“智慧地球”的構(gòu)想，是利用現(xiàn)代日益發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)旅游消費(fèi)智能化。智慧旅游包含兩個(gè)基本概念：第一，全新的網(wǎng)絡(luò)共享技術(shù);第二，基于旅游客戶(hù)需求的旅游攻略。應(yīng)當(dāng)說(shuō)明的是，智慧旅游的智能化并不僅是信息技術(shù)的更新?lián)Q代，更是在全新網(wǎng)絡(luò)共享技術(shù)發(fā)展的基礎(chǔ)上，旅游客戶(hù)消費(fèi)

：主機(jī)廠(chǎng)基于客戶(hù)需求及環(huán)衛(wèi)車(chē)全運(yùn)行工況進(jìn)行分析，開(kāi)展“底盤(pán)+上裝”一體化設(shè)計(jì)，可打造特色環(huán)衛(wèi)車(chē)底盤(pán)及整車(chē)產(chǎn)品，有助于提升研發(fā)效率和質(zhì)量，形成有效合力?；赩PM可異地在線(xiàn)協(xié)同設(shè)計(jì)，可真正實(shí)現(xiàn)整車(chē)一體化正向開(kāi)發(fā)。關(guān)鍵詞：客戶(hù)需求;運(yùn)行工況;一體化設(shè)計(jì);協(xié)同設(shè)計(jì);正向開(kāi)發(fā)中圖分類(lèi)號(hào)：U469.6+91? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? 文章編號(hào)：1671-7988（2020）13-65-03An Integrated Design of the Chassis and Wo

詞：伴手禮;客戶(hù)需求;定制化服務(wù);個(gè)性化產(chǎn)品;交叉分析基金項(xiàng)目：2019年國(guó)家級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目：千和伴禮創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項(xiàng)目（編號(hào)：201912792027X）研究成果在中國(guó)傳統(tǒng)習(xí)俗中，人們推崇禮尚往來(lái)，在重要慶典如婚慶、滿(mǎn)月、祝壽等場(chǎng)合都有向來(lái)賓贈(zèng)送伴手禮的習(xí)俗。由于經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，人民生活水平的提高等因素對(duì)人民消費(fèi)觀(guān)念產(chǎn)生了巨大的沖擊，人們不再盲目得追潮流、隨大眾，而是開(kāi)始注重個(gè)性追求，體現(xiàn)獨(dú)特品位，在個(gè)性化需求的背景下，定制化產(chǎn)品應(yīng)運(yùn)而生，同時(shí)網(wǎng)

開(kāi)理論，量化客戶(hù)需求，結(jié)合質(zhì)量屋工具，分析職業(yè)服實(shí)用功能要求，構(gòu)建職業(yè)服定制的實(shí)用功能設(shè)計(jì)模塊。模塊化設(shè)計(jì)工具將客戶(hù)需求轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)要素，并對(duì)設(shè)計(jì)要素權(quán)重排序，簡(jiǎn)明設(shè)計(jì)流程。快速在專(zhuān)業(yè)服裝設(shè)計(jì)者與非專(zhuān)業(yè)客戶(hù)之間建立起溝通橋梁，有利于設(shè)計(jì)者快速掌握設(shè)計(jì)方法，降低企業(yè)設(shè)計(jì)成本。關(guān)鍵詞：質(zhì)量功能展開(kāi);職業(yè)服定制;實(shí)用功能設(shè)計(jì)模塊;質(zhì)量屋;客戶(hù)需求中圖分類(lèi)號(hào)：TS941 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編碼：1672-7053（2020）05-0108-031解析質(zhì)量功能展開(kāi)1.

;客戶(hù)服務(wù);客戶(hù)需求引言：社會(huì)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，人們的生活水平也在不斷進(jìn)步，在這樣的新形勢(shì)背景下，人們對(duì)社會(huì)服務(wù)的質(zhì)量也有了更高的要求，電力行業(yè)在持續(xù)進(jìn)步中逐漸滿(mǎn)足了人們的用電量需求，但在實(shí)際為客戶(hù)進(jìn)行服務(wù)時(shí)，仍然存在一些問(wèn)題，為了提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，就需要電力企業(yè)不斷的完善服務(wù)體系，結(jié)合實(shí)際需求提高客戶(hù)服務(wù)的滿(mǎn)意度，進(jìn)而提升電力行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。一、新形勢(shì)下電力客戶(hù)服務(wù)現(xiàn)狀（一）缺乏完善的電力服務(wù)體系在社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的新形勢(shì)背景下，為了更好的滿(mǎn)足用電需求

敏捷測(cè)試? 客戶(hù)需求1? 敏捷開(kāi)發(fā)產(chǎn)生的背景當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)成為了新一輪經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重點(diǎn)領(lǐng)域之一，作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中的重要組成部分，軟件開(kāi)發(fā)和測(cè)試工作的重要性不言而喻[1]。在傳統(tǒng)的軟件開(kāi)發(fā)模式中，工程師對(duì)于開(kāi)發(fā)的流程規(guī)范性和開(kāi)發(fā)文檔是否齊全非常重視。并且，開(kāi)發(fā)者在開(kāi)發(fā)的整個(gè)流程，從系統(tǒng)的需求分析到軟件產(chǎn)品的最終發(fā)布，都按照正常順序進(jìn)行，對(duì)于開(kāi)發(fā)過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)都進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān)并反復(fù)地測(cè)試。并且通常遵循自上而下的順序。在這種開(kāi)發(fā)背景下，往往會(huì)產(chǎn)生大量的開(kāi)發(fā)文檔

服務(wù)質(zhì)量 ?客戶(hù)需求中圖分類(lèi)號(hào)：F203 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號(hào)：1674-098X（2020）02（c）-0237-02國(guó)家認(rèn)監(jiān)委頒布的認(rèn)證認(rèn)可行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評(píng)價(jià) 檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)通用要求》RB/T214-2017于2018年5月1日開(kāi)始實(shí)施，4.5.10條款要求檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)通過(guò)實(shí)施質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，應(yīng)用審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析

對(duì)私人銀行的客戶(hù)需求進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，本文從重塑財(cái)富管理流程、提升私人銀行團(tuán)隊(duì)服務(wù)能力、加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)以全方位需求等方面，就滿(mǎn)足私人銀行客戶(hù)需求的路徑進(jìn)行研究。關(guān)鍵詞：私人銀行;客戶(hù)需求;分析與思考2018年底國(guó)內(nèi)居民可投資金融資產(chǎn)總額達(dá)到147億元，展望未來(lái)五年，伴隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)逐步企穩(wěn)，國(guó)內(nèi)私人財(cái)富整體規(guī)模的增長(zhǎng)仍將延續(xù)。2023年個(gè)人可投資金融資產(chǎn)有望達(dá)到243萬(wàn)億。從高凈值客戶(hù)群體來(lái)看，2018年，國(guó)內(nèi)個(gè)人可投資金融資產(chǎn)600萬(wàn)元人民幣以上的高凈值人士數(shù)量

被充分服務(wù);客戶(hù)需求一、關(guān)注未被充分服務(wù)或被忽視的客戶(hù)的必要性分析（一）新的成長(zhǎng)機(jī)遇蘊(yùn)含在變數(shù)之中，沒(méi)有改變則沒(méi)有機(jī)遇1.因時(shí)而變。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化的發(fā)展，技術(shù)信息更迭日新月異，企業(yè)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生了巨大變化，主要表現(xiàn)為客戶(hù)個(gè)性化和多樣化需求日益增強(qiáng)，賣(mài)方市場(chǎng)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橘I(mǎi)方市場(chǎng)，消費(fèi)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)多變。傳統(tǒng)的大規(guī)模市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略已不能很好適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展需要。市場(chǎng)趨向細(xì)分和精準(zhǔn)化，要想在變化中獲得新的成長(zhǎng)機(jī)遇，企業(yè)管理者首先要適應(yīng)變化，關(guān)注企業(yè)在發(fā)展期間，沒(méi)有關(guān)注

要：近年來(lái)，客戶(hù)需求日益多樣化與個(gè)性化，由此利于相關(guān)數(shù)據(jù)模型來(lái)剖析客戶(hù)需求點(diǎn)與變化方向日益重要。文章通過(guò)樸素貝葉斯模型對(duì)合同、項(xiàng)目等相關(guān)數(shù)據(jù)因素進(jìn)行分析，借助WEKA平臺(tái)探索數(shù)據(jù)因素間的內(nèi)在關(guān)聯(lián)關(guān)系，分析客戶(hù)群體畫(huà)像特征，并制定對(duì)應(yīng)的客戶(hù)服務(wù)策略，從而為不同類(lèi)型的客戶(hù)提供差異化服務(wù)。關(guān)鍵詞：客戶(hù)需求;客戶(hù)畫(huà)像;樸素貝葉斯;客戶(hù)服務(wù)隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，客戶(hù)在服務(wù)需求方面日漸傾向于多樣化與量身定制。市場(chǎng)從生產(chǎn)主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)樾枨笾鲗?dǎo)，客戶(hù)不再

管理中建立以客戶(hù)需求為核心的矩陣式管理模式系統(tǒng)，探索了實(shí)際應(yīng)用中的高效實(shí)施策略，特此分享愿與同行交流精進(jìn)。關(guān)鍵詞：供電所精益管理;矩陣式管理模式;客戶(hù)需求;應(yīng)用分析縱觀(guān)當(dāng)前電力市場(chǎng)改革態(tài)勢(shì)及供電企業(yè)的管理現(xiàn)狀的問(wèn)題，需供電企業(yè)敢于擔(dān)責(zé)，勇于創(chuàng)新管理模式，以給客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)為核心，規(guī)范化開(kāi)展各項(xiàng)管理工作，充分調(diào)動(dòng)各部門(mén)之間的協(xié)作能力，從而降低管理中各環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)，創(chuàng)設(shè)綠色、健康、高效的電力營(yíng)銷(xiāo)氛圍。1? 矩陣式管理模式在供電所精益管理中應(yīng)用的意義矩陣式

等定位于服務(wù)客戶(hù)需求，以此實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值增值。這需要商業(yè)銀行從客戶(hù)需求和體驗(yàn)出發(fā)，圍繞客戶(hù)的價(jià)值主張，提供全面解決方案;同時(shí)，商業(yè)銀行組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和績(jī)效考核等方面都要建立覆蓋客戶(hù)生命周期的體制機(jī)制，打造個(gè)性化的客戶(hù)體驗(yàn)。關(guān)鍵詞：以客戶(hù)為中心;全生命周期;客戶(hù)需求;客戶(hù)體驗(yàn)DOI：10.3969/j.issn.1003-9031.2019.10.006中圖分類(lèi)號(hào)：F832.2? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? ? ? ? ? ?文章編號(hào)：100

模式變革;以客戶(hù)需求為導(dǎo)向的產(chǎn)品策略;品牌的有效宣傳;客戶(hù)生態(tài)圈體系建設(shè)?！娟P(guān)鍵詞】 保險(xiǎn) 新?tīng)I(yíng)銷(xiāo) 產(chǎn)品 客戶(hù)需求 品牌宣傳 生態(tài)圈體系一、引言在我們的生產(chǎn)和生活中，不可避免的面臨著來(lái)自于自然災(zāi)害和意外事故的各種風(fēng)險(xiǎn)，追溯保險(xiǎn)的起源，早在14世紀(jì)，就有了世界上迄今發(fā)現(xiàn)的最古老的保險(xiǎn)契約。歷經(jīng)幾百年的發(fā)展，至今已發(fā)展形成了覆蓋社會(huì)方方面面的全面的保險(xiǎn)產(chǎn)品體系，數(shù)以萬(wàn)計(jì)的形形色色的保險(xiǎn)產(chǎn)品，應(yīng)該以一種恰到好處的方式參與到社會(huì)的生產(chǎn)和走進(jìn)人們的生活之中。二、研究

輕型商用車(chē);客戶(hù)需求;行業(yè)法規(guī);市場(chǎng)變化最近，在工信部發(fā)布的第324至325批新車(chē)公告中，共有123款國(guó)六輕卡上榜，包括華晨鑫源、重慶長(zhǎng)安、福田汽車(chē)、江淮汽車(chē)、河北長(zhǎng)安、東風(fēng)股份、飛碟汽車(chē)等17個(gè)品牌。國(guó)六輕卡搭載的動(dòng)力產(chǎn)品覆蓋東安動(dòng)力、五菱柳機(jī)、淮海動(dòng)力、重慶小康、全柴等13個(gè)品牌，其中，有20余款輕卡產(chǎn)品采用了東安動(dòng)力DAM15K/16K系列發(fā)動(dòng)機(jī)，在獨(dú)立存在的汽油發(fā)動(dòng)機(jī)企業(yè)中具有顯著的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，在國(guó)六產(chǎn)品升級(jí)中搶得先機(jī)。從燃料種類(lèi)來(lái)說(shuō)，汽油車(chē)型有94

方法。圍繞著客戶(hù)需求理論總結(jié)客戶(hù)需求的變化方向與影響因素，從而改進(jìn)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)管理體系，達(dá)到滿(mǎn)足消費(fèi)者需要的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。關(guān)鍵詞：汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo);客戶(hù)需求;營(yíng)銷(xiāo)策略做好汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)工作應(yīng)當(dāng)充分研究客戶(hù)的需求，只有明確客戶(hù)的現(xiàn)實(shí)需要，才能采用針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)方式，切實(shí)提高營(yíng)銷(xiāo)工作的科學(xué)性和有效性。一、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)中的客戶(hù)需求（一）精神需求汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)中的客戶(hù)需求處在不斷上漲當(dāng)中，當(dāng)前客戶(hù)在汽車(chē)消費(fèi)中的精神追求占比較高，汽車(chē)已經(jīng)不僅僅是交通工具，汽車(chē)在很大程度上承載著客戶(hù)的情感需要。特別是

;企業(yè)現(xiàn)狀;客戶(hù)需求一、FMEA的研究現(xiàn)狀產(chǎn)品可靠性指的是產(chǎn)品（總成或者零部件）在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，在規(guī)定的使用條件下，完成規(guī)定功能的一種能力。產(chǎn)品的可靠性是用來(lái)衡量產(chǎn)品質(zhì)量最主要、最基本的指標(biāo)，也是客戶(hù)在選擇時(shí)會(huì)首要考慮的問(wèn)題。對(duì)于各個(gè)行業(yè)來(lái)講，可靠性不僅僅關(guān)乎降低廢品率、退賠率，提升產(chǎn)品信譽(yù)，而且還有非?，F(xiàn)實(shí)的經(jīng)濟(jì)效益問(wèn)題。故障模式與影響分析（Failure Mode and Effects Analysis，簡(jiǎn)稱(chēng)FMEA）是最為有效的可靠性分析方法之一，

大疾病保險(xiǎn)；客戶(hù)需求；健康管理服務(wù)；風(fēng)險(xiǎn)管理隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的不斷提高，社會(huì)基本醫(yī)療保障體系“保障基本、覆蓋全民”的明確，商業(yè)保險(xiǎn)產(chǎn)品的社會(huì)功能逐漸清晰，隨著商業(yè)重大疾病的普及、罹患大病人群數(shù)量的不斷增加，為商業(yè)重大疾病提供了良好的發(fā)展空間，但是同業(yè)公司的激烈競(jìng)爭(zhēng)、人民群眾的多樣化需求也使重疾險(xiǎn)的開(kāi)發(fā)方面存在多方面問(wèn)題。一、對(duì)重大疾病保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)（一）什么是重大疾病保險(xiǎn)重大疾病是指特別重大的疾病，病情嚴(yán)重、治愈困難、治愈后需經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間康復(fù)，會(huì)影響大家的生

為導(dǎo)向，以“客戶(hù)需求”為中心，打破條線(xiàn)限制，利用智能科技帶動(dòng)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。本文介紹流程銀行的背景與內(nèi)涵，并以某銀行為例闡述在運(yùn)營(yíng)方面實(shí)施流程銀行對(duì)網(wǎng)點(diǎn)效能的影響，并對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行剖析，并提出優(yōu)化建議。關(guān)鍵詞：流程銀行；效能提升；客戶(hù)需求；信息技術(shù)一、背景與內(nèi)涵隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，各個(gè)銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，傳統(tǒng)銀行的經(jīng)營(yíng)理念及運(yùn)營(yíng)模式也遭受了很大的沖擊，各家銀行越來(lái)越重視運(yùn)營(yíng)能力的建設(shè)，他們把實(shí)現(xiàn)集約化運(yùn)營(yíng)模式及重塑工廠(chǎng)化運(yùn)營(yíng)體系作為轉(zhuǎn)

網(wǎng)發(fā)展背景下客戶(hù)需求的轉(zhuǎn)變進(jìn)行了詳細(xì)分析，其次深入探討了傳統(tǒng)電力營(yíng)銷(xiāo)中存在的兩個(gè)主要問(wèn)題，最后在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的基礎(chǔ)上提出了電力營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的轉(zhuǎn)變建議：（1）強(qiáng)化市場(chǎng)調(diào)研及分析;（2）提升客戶(hù)需求嗅覺(jué)靈敏度;（3）打造市場(chǎng)化營(yíng)銷(xiāo)模式。關(guān)鍵詞：物聯(lián)網(wǎng);電力營(yíng)銷(xiāo);客戶(hù)需求;存在問(wèn)題;建議1 引言伴隨著電力體制改革的不斷深化，以往電力公司將政治與企業(yè)集于一身的垂直一體化經(jīng)營(yíng)方式逐漸被打破[1]。電力市場(chǎng)銷(xiāo)售自由化，在電力銷(xiāo)售的過(guò)程中引入競(jìng)爭(zhēng)，電力供應(yīng)公司自身受到越來(lái)越大

；流通效率；客戶(hù)需求[DOI]1013939/jcnkizgsc201918165我國(guó)大體上實(shí)現(xiàn)了以農(nóng)產(chǎn)品為主的物流管理中心模式的運(yùn)行，集約化交易是管理農(nóng)產(chǎn)品發(fā)展和銷(xiāo)售的基礎(chǔ)，即使現(xiàn)在關(guān)于農(nóng)產(chǎn)品的貨物流通已經(jīng)發(fā)生了明顯的提升和變化，不過(guò)縱觀(guān)整體依舊存在一些問(wèn)題和不足，管理機(jī)制不夠具體，思想先進(jìn)性不足等，使得現(xiàn)在我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品的貨物流通工作效率不高，投入資金較多，獲得的利益較少。所以，根據(jù)現(xiàn)在我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品物流管理上的問(wèn)題進(jìn)行分析和研究。1產(chǎn)品物流運(yùn)用第三方物流管理

】財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型；客戶(hù)需求；價(jià)值創(chuàng)造；創(chuàng)新意識(shí)【中圖分類(lèi)號(hào)】F626.115；F276一、 引言在當(dāng)今大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、5G網(wǎng)絡(luò)等各類(lèi)先進(jìn)技術(shù)的推動(dòng)下，我國(guó)經(jīng)濟(jì)已全面步入新常態(tài)。從要素驅(qū)動(dòng)、投資驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，創(chuàng)新不僅是推動(dòng)綜合國(guó)力競(jìng)爭(zhēng)的重要力量，也是一個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)中立足的根本。偉大的思想家馬克思曾說(shuō)，生產(chǎn)力決定生產(chǎn)關(guān)系，生產(chǎn)關(guān)系反作用于生產(chǎn)力。隨著新時(shí)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式的不斷變化，管理者對(duì)財(cái)務(wù)的要求也在與時(shí)俱進(jìn)。這意味著財(cái)務(wù)需要轉(zhuǎn)型創(chuàng)新才能適應(yīng)未來(lái)發(fā)展，

企業(yè)實(shí)時(shí)響應(yīng)客戶(hù)需求，實(shí)現(xiàn)需求和供應(yīng)鏈條上資源的最優(yōu)化配置，從而全面提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力具有戰(zhàn)略意義。【關(guān)鍵詞】供應(yīng)鏈;供應(yīng)鏈管理;客戶(hù)需求;客戶(hù)關(guān)系管理;一體化一、供應(yīng)鏈概述隨著科技進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，全球化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式已不能適應(yīng)新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要求，供應(yīng)鏈管理應(yīng)運(yùn)而生。供應(yīng)鏈管理是當(dāng)今國(guó)際企業(yè)管理的重要方向和重要領(lǐng)域。1、供應(yīng)鏈的涵義和特征供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，是指產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過(guò)程所涉及的原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商以及最

零售 消費(fèi) 客戶(hù)需求 渠道 場(chǎng)景一、銀行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型風(fēng)起云涌（一）政策背景在金融脫媒、同業(yè)監(jiān)管和利率市場(chǎng)化的三大壓力下，商業(yè)銀行的發(fā)展遇到了極大的挑戰(zhàn)，根據(jù)數(shù)據(jù)顯示商業(yè)銀行凈利潤(rùn)已經(jīng)連續(xù)兩年負(fù)增長(zhǎng)，同時(shí)凈息差持續(xù)收緊，2.22%，比10年前超過(guò)3%收緊了將近三分之一。尤其是“金融去杠桿”的進(jìn)程下，重要資金來(lái)源的同業(yè)受到影響。在以前，成本相對(duì)低優(yōu)勢(shì)的同業(yè)、對(duì)公是大部分銀行的親兒子，零售因?yàn)槌杀靖?、占比低、?jiàn)效慢，在大部分銀行戰(zhàn)略中沒(méi)有得到足夠的重視，但是同業(yè)

型為基礎(chǔ)，從客戶(hù)需求與企業(yè)實(shí)現(xiàn)能力匹配度的角度。探討匹配度對(duì)IT項(xiàng)目成敗影響的關(guān)鍵因素。引入項(xiàng)目情況與客戶(hù)情況作為調(diào)節(jié)變量，最終從項(xiàng)目的感知有用性和感知易用性來(lái)評(píng)價(jià)項(xiàng)目運(yùn)行績(jī)效。結(jié)合IT項(xiàng)目管理的特征，總結(jié)國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)。構(gòu)建出高校客戶(hù)需求與企業(yè)能力匹配度對(duì)項(xiàng)目成敗影響的研究模型，歸納概括出影響項(xiàng)目成敗的因素，并分析各因素之間的關(guān)系，提出相應(yīng)的假說(shuō)為后續(xù)學(xué)者的研究提供理論參考。關(guān)鍵詞：客戶(hù)需求 企業(yè)能力 匹配度 項(xiàng)目績(jī)效一、引言信息技術(shù)（IT）在我國(guó)高等教

訓(xùn)，精準(zhǔn)定位客戶(hù)需求，提高服務(wù)質(zhì)量，改善客戶(hù)體驗(yàn)，優(yōu)化能源結(jié)構(gòu)，運(yùn)用數(shù)據(jù)分析提升營(yíng)銷(xiāo)策劃運(yùn)行效果。關(guān)鍵詞：營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新；客戶(hù)需求；數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)1.電力企業(yè)市場(chǎng)分析1.1電力市場(chǎng)分布不均衡目前，我國(guó)電力市場(chǎng)部分地區(qū)出現(xiàn)供需不平衡，東部沿海地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，整體用電量大，且高峰時(shí)電量水平呈增長(zhǎng)趨勢(shì)；但在西部地區(qū)經(jīng)濟(jì)落后地區(qū)，電量供給不足，電力企業(yè)供電成本高，維護(hù)發(fā)電設(shè)備人員不足，因而經(jīng)常發(fā)生斷電現(xiàn)象，我國(guó)電力市場(chǎng)分布均衡問(wèn)題需進(jìn)一步完善。1.2企業(yè)內(nèi)部制度不規(guī)范內(nèi)部制度在

要：建立以客戶(hù)需求為中心的產(chǎn)品平臺(tái)創(chuàng)新和以市場(chǎng)為導(dǎo)向的戰(zhàn)略新系統(tǒng)，通過(guò)準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位和戰(zhàn)略制定，提升自身識(shí)別、預(yù)測(cè)客戶(hù)潛在需求和市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的能力，正向開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，是全面提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和盈利水平的重要方式。客戶(hù)需求的識(shí)別是企業(yè)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新過(guò)程中所面臨的首要也是最核心的問(wèn)題，是影響企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新成功與否的關(guān)鍵。關(guān)鍵詞：重型卡車(chē)；客戶(hù)需求；需求研究方法中圖分類(lèi)號(hào)：F014.32 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671-7988（2018）12-183-03

要度，建立以客戶(hù)需求為導(dǎo)向的防偽溯源系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案設(shè)計(jì)質(zhì)量屋模型，研究并找出防偽溯源系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案設(shè)計(jì)側(cè)重點(diǎn)，揭示網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中企業(yè)、防偽溯源系統(tǒng)、客戶(hù)需求之間的關(guān)系，發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)宣傳的重點(diǎn)?！続bstract】The paper takes the potential customer group of the anti-counterfeit traceability system as the research object， uses the th

；模糊控制；客戶(hù)需求秦皇島港股份有限公司負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)的秦皇島港是世界上最大的煤炭輸出港，是我國(guó)“北煤南運(yùn)”大通道的主力樞紐港，現(xiàn)有煤炭泊位21個(gè)，設(shè)計(jì)年通過(guò)能力1.93億噸。秦港第七港務(wù)分公司是秦皇島港煤炭業(yè)務(wù)的主力旗艦單位，2017年煤炭吞吐運(yùn)量近7千萬(wàn)噸。近幾年，隨著周邊煤炭港口的相繼投產(chǎn)，煤炭輸出港的競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大，隨著2015年在取消配煤費(fèi)用后，配煤業(yè)務(wù)量激增，通過(guò)提高配煤質(zhì)量，最大程度的滿(mǎn)足客戶(hù)的需求成為港口煤炭生產(chǎn)的重中之重。1.精細(xì)化配煤的必要

咨詢(xún)報(bào)告??客戶(hù)需求??質(zhì)量評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)在開(kāi)展知識(shí)產(chǎn)權(quán)咨詢(xún)服務(wù)的過(guò)程中，被服務(wù)客戶(hù)的心中常存疑問(wèn)：如何評(píng)價(jià)一份咨詢(xún)報(bào)告的優(yōu)劣。回答這一問(wèn)題，需要討論咨詢(xún)成果的質(zhì)量評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。知識(shí)產(chǎn)權(quán)咨詢(xún)業(yè)務(wù)種類(lèi)繁多，應(yīng)用場(chǎng)景十分豐富，包括風(fēng)險(xiǎn)防控的預(yù)警項(xiàng)目、專(zhuān)利挖掘布局規(guī)劃項(xiàng)目、技術(shù)情報(bào)支撐項(xiàng)目等。實(shí)踐中，由于服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)水平差異較大，良莠不齊，企業(yè)在選擇服務(wù)機(jī)構(gòu)時(shí)也同樣會(huì)面臨評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題。我們認(rèn)為，評(píng)判一份知識(shí)產(chǎn)權(quán)咨詢(xún)成果，需要遵循一個(gè)基本原則，并能夠在三個(gè)方面有所體現(xiàn)。

】重型裝備；客戶(hù)需求；采購(gòu)決策一、引言重型裝備機(jī)械制造中，客戶(hù)往往會(huì)對(duì)制造設(shè)備有一定的采購(gòu)要求，客戶(hù)需要在有限的周期內(nèi)，提高采購(gòu)質(zhì)量，縮短采購(gòu)時(shí)間，提升采購(gòu)效率。為加強(qiáng)對(duì)采購(gòu)的管控，企業(yè)需要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行有效的預(yù)測(cè)分析，對(duì)可能出現(xiàn)的采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)估判斷，明確原材料采購(gòu)周期、設(shè)備的生產(chǎn)和運(yùn)輸周期，確定產(chǎn)品的交付時(shí)間。為控制風(fēng)險(xiǎn)，提高銷(xiāo)售信任度，減少庫(kù)存量，企業(yè)往往需要制定完善的生產(chǎn)訂單，明確客戶(hù)的基本需求，保證協(xié)議內(nèi)容的滿(mǎn)足效果，從而有效的適應(yīng)采購(gòu)和生產(chǎn)的基本需

效能，堅(jiān)持以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，為客戶(hù)提供一體化的供電服務(wù)。本文分析了目前電力市場(chǎng)的客戶(hù)需求導(dǎo)向，并探究在導(dǎo)向下供電公司堅(jiān)持“客戶(hù)需求”為導(dǎo)向的一體化供電服務(wù)模式實(shí)現(xiàn)路徑?！娟P(guān)鍵詞】客戶(hù)需求；導(dǎo)向；一體化；供電服務(wù)當(dāng)前，電力能源已經(jīng)成為人們生活和生產(chǎn)中必不可少的重要資源，隨著用電需求的進(jìn)一步擴(kuò)大，客戶(hù)對(duì)于用電的質(zhì)量和安全、服務(wù)效能等要求也越來(lái)越高，對(duì)此，要贏(yíng)得客戶(hù)，就要以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，提供一體化的完善供電服務(wù)，提升電力服務(wù)水平。一、當(dāng)前客戶(hù)對(duì)于電力的需求導(dǎo)向

顧客滿(mǎn)意度；客戶(hù)需求[中圖分類(lèi)號(hào)]F416.471 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A1 研究背景隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，以及電話(huà)傳真等通訊工具的普及，傳統(tǒng)的面對(duì)面的營(yíng)銷(xiāo)手段已經(jīng)不能滿(mǎn)足高速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)需要。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)方式以其方便快捷、成本低廉等優(yōu)勢(shì)是廣大企業(yè)無(wú)法忽視和不敢回避的重要營(yíng)銷(xiāo)手段。這些傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)手段所無(wú)法比擬的優(yōu)點(diǎn)，促使很多企業(yè)開(kāi)始嘗試將這種新興的營(yíng)銷(xiāo)手段加入到現(xiàn)有的營(yíng)銷(xiāo)體系中。對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)來(lái)說(shuō)，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)作為客戶(hù)關(guān)系管理的一部分幫助企業(yè)更快速直接地接觸目標(biāo)客戶(hù)，是企

是創(chuàng)造真實(shí)的客戶(hù)需求以提升學(xué)生文案寫(xiě)作的產(chǎn)品思維和受眾思維。關(guān)鍵詞：廣告文案寫(xiě)作；教學(xué)探索；媒介技術(shù)；客戶(hù)需求中圖分類(lèi)號(hào)：F713.80文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A一、媒介形態(tài)決定內(nèi)容生產(chǎn)——廣告文案寫(xiě)作課程教學(xué)探索的技術(shù)邏輯隨著移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的快速更新迭代，以手機(jī)為代表的各種移動(dòng)互聯(lián)終端在人們還來(lái)不及思考時(shí)，已經(jīng)在不知不覺(jué)中將人們手中的報(bào)紙和雜志替換掉。2014年作為紙媒衰落元年，人們?cè)?jīng)熟悉的報(bào)紙和雜志陸續(xù)開(kāi)始?？?。騰訊網(wǎng)總編輯王永治曾預(yù)言，2018年可能有三分之二以

銷(xiāo)策略中影響客戶(hù)需求的主要因素，從而為汽車(chē)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略提供一些建議。關(guān)鍵詞：客戶(hù)需求;汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo);創(chuàng)新伴隨著我國(guó)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)的不斷發(fā)展，與汽車(chē)相關(guān)的產(chǎn)品與組織結(jié)構(gòu)，在汽車(chē)市場(chǎng)的自我發(fā)展過(guò)程中實(shí)現(xiàn)了調(diào)整，同時(shí)，隨著市場(chǎng)需求與客戶(hù)需求的變化與成熟，汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)在模式與策略上還存在著很多需要解決的問(wèn)題。所以，如何根據(jù)客戶(hù)的需求實(shí)現(xiàn)對(duì)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策略的轉(zhuǎn)變與創(chuàng)新，是當(dāng)前急需解決的問(wèn)題。一、汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的含義市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是以產(chǎn)品的生產(chǎn)結(jié)束為起點(diǎn)，以商品到達(dá)用戶(hù)手中為結(jié)點(diǎn)，期間以

品牌；粉絲；客戶(hù)需求；網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中圖分類(lèi)號(hào)：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2018.01.022這些年，當(dāng)喬布斯、馬云、馬化騰把這一理念發(fā)揮到極致時(shí)，越來(lái)越多的企業(yè)也找到了新的方向：培養(yǎng)品牌粉絲?！胺劢z”在汽車(chē)銷(xiāo)售界早就不是什么新鮮的名詞，Jeep在世界最大交友網(wǎng)站Facebook上的粉絲數(shù)突破了史無(wú)前例的百萬(wàn)之巨，成為美國(guó)本土第一個(gè)粉絲數(shù)超過(guò)100萬(wàn)人的汽車(chē)品牌，擁有超過(guò)430萬(wàn)視頻受眾。這些上百萬(wàn)的粉絲

：范圍管理；客戶(hù)需求；變更控制一、引言隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和信息社會(huì)的進(jìn)步，項(xiàng)目管理體系越來(lái)越受到各行各業(yè)的重視與應(yīng)用，成為應(yīng)用最為廣泛的管理學(xué)科的新領(lǐng)域之一。然而，在企業(yè)的項(xiàng)目管理實(shí)踐過(guò)程中，新的問(wèn)題不斷涌現(xiàn)，導(dǎo)致項(xiàng)目管理失敗的案例遠(yuǎn)超成功的案例。這些高失敗率的項(xiàng)目案例，主要是由于項(xiàng)目范圍管理的失誤造成的。失敗的項(xiàng)目范圍管理在很大程度上影響著整個(gè)項(xiàng)目的時(shí)間、成本和性能，使整個(gè)項(xiàng)目陷于高度風(fēng)險(xiǎn)中。在實(shí)踐中，70%的項(xiàng)目沒(méi)有在規(guī)定的期限完成，90%的項(xiàng)目超出預(yù)

；敏捷測(cè)試；客戶(hù)需求中圖分類(lèi)號(hào)：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-9416（2017）09-0092-02近年來(lái)，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新一代信息技術(shù)的全面推廣，軟件系統(tǒng)的規(guī)模和復(fù)雜性日益激增，軟件質(zhì)量已成為軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中關(guān)注的重點(diǎn)。在一些對(duì)于安全性要求較高的領(lǐng)域，如航空航天、電子商務(wù)、電子政務(wù)等，對(duì)軟件產(chǎn)品的質(zhì)量要求更高。另一方面，隨著軟件產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，用戶(hù)對(duì)軟件的使用體驗(yàn)要求越來(lái)越高，導(dǎo)致了軟件產(chǎn)品功能需求變更頻繁，加

；服務(wù)意識(shí)；客戶(hù)需求現(xiàn)階段，雖然很多供電企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到了客戶(hù)服務(wù)對(duì)于自身發(fā)展的重要性，并積極的改善了自身的工作態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量，但與此同時(shí)，在一些實(shí)際的工作中，很多供電企業(yè)還是存在著服務(wù)方式單調(diào)、市場(chǎng)觀(guān)念嚴(yán)重不足以及整體服務(wù)意識(shí)差等弊病，因此，供電企業(yè)若想更好的獲得市場(chǎng)占有率、促進(jìn)自身企業(yè)發(fā)展，就還是需要對(duì)以上問(wèn)題進(jìn)行深入的分析和解決。1.現(xiàn)階段供電企業(yè)客戶(hù)服務(wù)工作中的不足1.1 窗口服務(wù)態(tài)度好，但整體服務(wù)意識(shí)差通過(guò)對(duì)不同供電企業(yè)客戶(hù)進(jìn)行的大范圍問(wèn)卷調(diào)查，筆

的管理、挖掘客戶(hù)需求、理順上下層級(jí)的責(zé)權(quán)利關(guān)系、提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力以及建設(shè)專(zhuān)職的客戶(hù)經(jīng)理等方面入手，切實(shí)做好這項(xiàng)工作，提供在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。關(guān)鍵詞：大型銀行；營(yíng)銷(xiāo)管理體系；高效能體系；客戶(hù)需求1. 前言我國(guó)的大型銀行機(jī)構(gòu)脫胎于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制，在企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念上仍然或多或少地帶有過(guò)去傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的某些印記。這些方面的不足與缺陷在經(jīng)歷了股份制改革以及上市交易之后已經(jīng)有所改觀(guān)，但是在營(yíng)銷(xiāo)管理體系方面與其他商業(yè)性銀行以及現(xiàn)實(shí)的需要相比仍有很大的改進(jìn)空間。在央行實(shí)施利率

；對(duì)比分析；客戶(hù)需求21世紀(jì)的今天，科技在不斷的進(jìn)步，人們對(duì)信息系統(tǒng)的各項(xiàng)需求也在不斷增多，為了使人們的各項(xiàng)需求得到滿(mǎn)足，研發(fā)人員經(jīng)過(guò)不斷地總結(jié)與分析，得出了多種設(shè)計(jì)方法，各種方法之間存在著一定的區(qū)別，對(duì)于開(kāi)發(fā)要求也不盡相同。一、信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法（1）結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法。該方法在目前應(yīng)用中最為常見(jiàn)，是以生命周期法發(fā)展而來(lái)的。周期法使最初的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法，將整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程分為六個(gè)階段，各個(gè)階段緊密相連，保證了系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的有序進(jìn)行，但是該方法具有極大地限制性，例如：

在的問(wèn)題，從客戶(hù)需求的角度出發(fā)，通過(guò)對(duì)客戶(hù)需求的深入研究，運(yùn)用汽車(chē)商品規(guī)劃質(zhì)量屋的功能展開(kāi)將客戶(hù)的原始需求轉(zhuǎn)化為商品規(guī)劃的特征指標(biāo)和商品開(kāi)發(fā)的技術(shù)要素。探索出以客戶(hù)需求為導(dǎo)向的、以最大客戶(hù)滿(mǎn)意度為目標(biāo)的系統(tǒng)化的汽車(chē)商品規(guī)劃方法。關(guān)鍵詞：客戶(hù)需求 商品規(guī)劃 方法探析隨著技術(shù)的快速發(fā)展、汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈和客戶(hù)需求的多樣化，根據(jù)客戶(hù)需求改善商品競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)保持創(chuàng)新特征并贏(yíng)得競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。在當(dāng)今以客戶(hù)為中心的時(shí)代，企業(yè)的一切活動(dòng)都是為了滿(mǎn)足客戶(hù)需求而開(kāi)展的。一

特點(diǎn)，最后從客戶(hù)需求出發(fā)，為商業(yè)銀行客戶(hù)需求的服務(wù)模式提出建議。關(guān)鍵詞：客戶(hù)需求；零售信貸；商業(yè)銀行1、獲取客戶(hù)需求商業(yè)銀行零售信貸業(yè)務(wù)服務(wù)基本上呈現(xiàn)出如下流程：受理客戶(hù)咨詢(xún)---引導(dǎo)客戶(hù)需求---處理貸款申請(qǐng)--落實(shí)放款條件---執(zhí)行放款操作---貸后業(yè)務(wù)管理---提供售后服務(wù)依據(jù)商業(yè)銀行的服務(wù)流程提取出8項(xiàng)服務(wù)需求作為調(diào)查內(nèi)容，包括銀行環(huán)境、管理員專(zhuān)業(yè)性、信貸業(yè)務(wù)門(mén)檻、信貸額度與期限、貸款利率、審核時(shí)間、服務(wù)態(tài)度、投訴處理等。2、基于Kano 模型分析

，分析了電力客戶(hù)需求的變化，以及客戶(hù)服務(wù)需求趨勢(shì)?！娟P(guān)鍵詞】：互聯(lián)網(wǎng)+；客戶(hù)需求；市場(chǎng)引言2015年政府工作報(bào)告中提到，“制定‘互聯(lián)網(wǎng)+行動(dòng)計(jì)劃，推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進(jìn)電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展”。在新一輪電力體制改革和“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，電力客戶(hù)的消費(fèi)方式、使用習(xí)慣都發(fā)生了巨大變化，因此，研究和掌握電力客戶(hù)需求變化，積極應(yīng)對(duì)服務(wù)新挑戰(zhàn)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，具有重大現(xiàn)實(shí)意義。1、互聯(lián)網(wǎng)+”的內(nèi)涵“互聯(lián)網(wǎng)+”

日益激烈化、客戶(hù)需求的多樣化等。面對(duì)這些挑戰(zhàn)，新形勢(shì)下的酒店用品行業(yè)應(yīng)審時(shí)度勢(shì)，尤其是目前依舊馳騁在競(jìng)爭(zhēng)沙場(chǎng)上的酒店用品企業(yè)，更應(yīng)順應(yīng)時(shí)代潮流，革新思維，適應(yīng)新形勢(shì)下的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，推動(dòng)我國(guó)酒店用品行業(yè)邁向一個(gè)新高度，并發(fā)揮酒店用品企業(yè)主力軍的作用?！娟P(guān)鍵詞】酒店用品行業(yè) 發(fā)展趨勢(shì) 客戶(hù)需求一、酒店用品行業(yè)概述酒店用品行業(yè)就是為酒店提供專(zhuān)供服務(wù)的行業(yè)。酒店用品就是酒店生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)過(guò)程中需要的各種用具和物品的總稱(chēng)。隨著我國(guó)酒店業(yè)的飛速發(fā)展，酒店用品業(yè)也橫空出世